Озон собрался утилизировать мою посылку
Я отправила через озон вещи и электронику при этом очень хорошо упаковав ее на пвз . Стоимость оцениваемую выбрала 3000 руб . Как выдает автоматически . До этого отправляла уже посылок 10 и все было хорошо все доходило .
В итоге мне приходит письмо о том что получатель не забрал посылку в пвз и она будет возвращена обратно и далее приходит письмо про посылку что она повреждена и я могу запросить компенсацию по ней , но не слова про то что ее утилизируют .
В итоге я захожу в озон поддержку отправки посылок и вижу статус что утилизирована так как получатель не забрал ее в течение 10 дней .
Посылка была отправлена 09.10 и 12.10 мне сообщили что ее отправляют обратно и она повреждена . Конечно же получатель шк в личном кабинете для получения и не приходил никакой .
Пишу в поддержку что это за безобразие и прошу вернуть посылку в пвз с которого она была отправлена не важно как повредили ее так как там ценные для меня вещи очень . Получаю снова и снова отписку просто о том что срок прошел и утилизируем так как не получил ее человек .
Но в любом случае согласно договору и пункту 8.2. Если срок ожидания истёк, Посылка считается невостребованной и возвращается Отправителю. где тут слово хоть одно об утилизации и что это за бред ?
Вот еще пункт 8.4. Срок ожидания невостребованной или возвращаемой Отправителю Посылки в ПВЗ
Отправителя - 10 календарных дней.
Пишет тот человек которому я отправляла также в поддержку ему тоже говорят про утилизацию и в итоге ему пишут что все таки она будет отправлена ожидайте в пвз отправки .
Мне не нужна компенсация и деньги верните по ссылку обратно в пвз с которого она была отправлена или будет подано заявление в суд . Я сейчас потратила 5 часов жизни переписываясь с поддержкой , которая никак не помогла . Это является нарушением прав потребителей .
Я постоянны клиент озон , я являюсь сотрудником озон у меня подписка премиум и разве эти нормальное отношение ?
