OZON скатились на самое дно⁠⁠1

Такое у них действительно происходит регулярно. Я покупал, к счастью, не подарок. Доставка была назначена на 16 декабря, в итоге они 5 раз переносили доставку и в конечном итоге отменили заказ в одностороннем порядке.
Тем не менее я каждый день в меру сил и свободного времени имел им мозги и в итоге получил вот такой ответ. За неустойкой я конечно не обращался, так что выплатили бы они что-нибудь или нет - неизвестно. Тем не менее такой ответ - прогресс после вежливых посылов на три буквы от бота и поддержки.

Добрый вечер. Заказ был утерян на сортировочном центре, поэтому пока искали его дата была на уточнении. Посылку нашли и отправили по маршруту, но дата доставки сдвинулась на 2 января. Простите, что так подвели вас с подарком. Обязательно проработаем эту ситуацию, чтобы исключить повторение в будущем.

Что касается службы поддержки, в чате изначально отвечает бот, если остаются после этого вопросы, то он переключает на сотрудника. По вашей ситуации проверим ответы в чате.

Также всегда готовы помочь в любых социальных сетях, можно писать в личные сообщения наших официальных сообществ.

Вы не в курсе что такое планирование?

кто бы говорил. 25 заказывать в интернет магазине и ждать доставки в крайний срок к событию. Шефу нужно планировать подарок 25 ноября!

Чтобы кидать такой скриншот:

Это совершенно обычное дело, вы просто в первый раз столкнулись. Так было и в 2019, когда я заранее перед отпуском заказал у них горку рыболовных принадлежностей, которую они весь отпуск чуть ли не по одной блесне присылали. Так и в 2022, когда заказал телефон отцу в подарок, сначала сказали придет как было написано, потом придет через неделю, потом пришел в результате только на день позже

Хм, Вы ж знаете, что перед новым годом ажиотаж, не только у озона, у всех, это из года в год, что ж не позаботились раньше. Покупка за 1-2 недели до НГ - это рулетка.

Я в этом году закрутилась, завтра ножками поеду покупать, подарком ребёнку рисковать не буду)