Ozon доставка по клику
При оформлении очередного заказа, Ozon предложил новый способ доставки - "доставка по клику", заботливо повесив несколько плашек "без доплат" во время оформления заказа. Ну раз Ozon предлагает бесплатно доставить домой, да ещё и в удобное мне время, то зачем мне топать по слякоти до пункта выдачи? Почему бесплатно? Может, потому, что часто заказываю. Может, потому что продавец сам Ozon. Может, тестируют новый функционал и первое время он бесплатный. Какая разница? Ведь нигде не указана оплата.
Настал день доставки, появилась возможность "кликнуть", на странице снова указано "Без доплат", нажимаю - и, сюрприз, доставка платная. Бесплатная только если заказать продуктов на 800р+ из их сервиса Ozon Fresh.
Нет, может быть я всё-таки слепой, где-то не увидел указания оплаты? Наверное, спрятали в кнопку "подробнее" под "Доставка" во время оформления заказа? Нет, тут тоже какая-то невнятная информация
Собственно, @Ozon, вопрос - какого хрена? Дело не в наборе продуктов на 800р, не в 149 рублях, а в обмане. Неужели у вас на странице нигде не нашлось места добавить сноску об условиях этой доставки? Почему вы пишите "Без доплат" сразу в двух местах на странице, а потом ставите пользователя перед выбором - плати/дозаказывай продукты, которые тебе прямо сейчас могут быть не нужны или отказывайся от заказа? Не так давно у вас был скандал с неочевидными чаевыми, которые включаются автоматически. Теперь это. К вам в штат проник "дефективный менеджер"? Решили пойти по кривой дорожке опсосов? Что происходит?
Я дозаказал продуктов, заказ приехал, всё ок, но осадок от навязанной доп. покупки остался. Пост скорее предостережение тем, кто решит попробовать эту новую доставку, сделать её чуть прозрачнее.



Маркетплейсы
4.1K постов5.8K подписчиков