Ответ на пост «Яндекс еда. Сервис от Бога (нет)»2
У желтого маркета есть такая возможность доставка по клику. Пользуюсь ей достаточно часто , так как это удобно, и совместно можно заказать продукты. Заказ на маркете был где то на 3 тысячи, ну и в лавке я заказала продуктов на несколько дней, и следовательно общая сумма заказа составляла около 5 тысяч. Оставили пометку оставить у двери, смотрела фильм и как то желания отвлекаться на доставку не было. Через какое-то время я вспоминаю у меня ж там доставочка приехала. Открываю дверь ничего нет, все просмотрела ни намека на заказ. Думаю ладно может что перепутали и случайно закрыли заказ, пишу в саппорт с воплем ребята, а где собственно мой заказ, в ответ прилетает сделайте фото что его нет. Ладно вышла обратно сфотографировала дверь и отсутствие какого либо заветного синенького пакетика. А время после доставки заказа уже около часа прошло, после длительного препинания с поддержкой, выясняется, а курьер заказ оставил на другом этаже, сходите посмотрите вдруг он еще там. Думаю ладно спущусь на несколько этажей ниже, но ничего нет, кто-то забрал мой заветный заказик. было обидно такая глупость курьера оставить заказ вообще на другом этаже. Но в итоге деньги вернули за заказ на маркете и в лавке.
Уважаемая, позвольте немного прояснить.
Работаю в доставке пол-года как самозанятый. Это для тех, кто любит сыпать ярлыками и так далее. есть тут такие. Много.
Все пол года умиляют люди, которые 2 домофона открывают не напрягаясь (у многих же дворы огорожены и вход в подъезд тоже на замке) , а дверь стесняются открыть. Хотя, если человек сильно болеет и не хочет заразить никого - респект и уважуха(С).
Для понимания ситуации скажу, курьер в 90% случаев отмечает в приложении что отдал/получил заказ когда выходит из подъезда/тц. То есть зачастую это 3-5 минут. У курьера таймеры тикают. ему тратить 5 минут следующего отрезка времени для заказа нет смысла - можно просто не успеть добраться. Если опоздать - штраф.
Вернемся к ситуации :
Курьер, который Вам доставлял конечно ... мягко говоря странный, в приложении в 99% случаев написано все...ну может он пешком и все заказы от людей, которые год не ели и не пили. Тупо устал. бывает, но косяк есть косяк. Обычно курьер, когда оставляет товар фоткает дверь, если есть, то чтобы была видна табличка с номером.
Могла произойти вполне обычная для ЛЮБОЙ страны ситуация - курьер приехал, сосед(ка) заметил(а), а вы нет - пакету приделали ноги в течении пары минут. Курьер потом показывает фотку - он Вам доставил, техподдержка встает на его сторону, вы остаетесь с носом и тратите часы на препирательства с техподдержкой с нулевым результатом. но вы сэкономили пару минут забрав пакет у курьера из рук ).
З.Ы. наврядли кто то прочитает, но для людей, у которых нет номера на или рядом с входной дверью - отдельный котел уже прогрет.