Всем "здравствуйте". Я на Пикабу недавно, больше читаю, чем пишу. Сферы профессионального интереса - рынок труда и профессиональные коммуникации работников и работодателей.
В постах буду описывать свой опыт работы в разных компаниях, но называть их не буду. Догадки не буду ни опровергать, ни подтверждать.
Работа моя в компании, о которой буду рассказывать, носила проектный характер (временное трудоустройство) в рамках краткосрочного федерального проекта по повышению производительности труда. По факту это означало мелкий операционный "сделай сводку", "сделай расчёт", "сформируй график", а львиную долю занимала работа фактически за директора по производству, но это будет отдельный спин-офф, если интересно.
Среди проблем, одолевавших предприятие, главная стояла особняком: острый дефицит профильных специалистов.
Особенности предприятия:
-узкоспециализированное производство;
- отсутствие в нашей стране специализированных УЗ любого звена - то есть невозможность нанять сразу готового специалиста. Только смежные направления;
- базы необходимых знаний (техпроцесс, регламенты и должностные инструкции) никогда не существовало. Уникальные данные (настройки оборудования, особенности сырья, выпуск изделий) и просто профессиональный опыт передавались от сотруднику буквально из уст в уста. Если особенно ответственные и писали что-то для себя в заметки на телефоне, в записные книжки и блокноты, эти сведения при увольнении сотрудника уходили с завода вместе с ним. Руководство (директор по производству, ЗГД и ГД, а также собственники) знало об этом, но считало, что так и должно быть. Более того: Слава Богу, что они сами друг друга учат и руководству этим заниматься не треба.
Что подметила лично я (оцениваю подмеченное сугубо субъективно). Во-первых, предприятие скорее декларировало стремление к развитию персонала, чем действительно этим занималось, так как:
- существовал учебный класс, но он открывался пару раз в год, и то скорее для собраний;
- ввиду упомянутой особенности предприятия (узкая специализация производства) профессиональная адаптация сотрудника полностью ложилась на плечи мастера, который и так был как загнанный савраска. То есть адаптация была инициативой новичка, которому не лень было выспрашивать особенности работы у "старичков". Помним про блокнотик, который в случае увольнения уходил с предприятия вместе с владельцем;
- работники были на "сдельщине", условия которой были непрозрачны и менялись раз в 2-3 месяца, причём работники об этих изменениях узнавали последними. Иногда даже в момент получения расчётки;
- график работы менялся чуть чаще: на моей памяти трижды он менялся с началом нового месяца.
Директором по производству мне была поставлена задача: понять, как тут всё устроено и объяснить ему, а заодно изыскать способы сохранения людей на местах, ничего в существующих процессах не меняя (!!!).
При увольнении работники никогда не опрашивались на предмет: почему увольняетесь, что не устроило и т. д.
Поэтому сначала решила идти в цеха и прямо разговаривать с увольняющимися.
Причинами увольнения в их глазах были частично те причины, о которых я уже говорила выше, а частично - то, о чём я, сидя в офисе, не догадалась бы:
- регулярно и непредсказуемо меняющиеся KPI и график работы;
- ввиду отсутствия должностных инструкций (непонятно, кому именно подчиняется мастер и его работники: то ли начальнику отдела продаж, то ли директору по производству, то ли менеджеру по планированию, то ли генеральному), все эти четверо специалистов, не договариваясь друг с другом, ежедневно по нескольку раз перекраивали сменные задания;
- ввиду того, что из тех четверых "перекройщиков" оборудование более-менее знал только ГД, зачастую в сменные задания, разбитые постаночно, попадали заведомо невыполнимые на той или иной машине заказы. Угадайте, кто оказывался денежно наказанным за эти фокусы?
- мастер мог обратиться к своему сменному заданию только раз в день. "Сетка" была не на всех участках, интернет и подавно отсутствовал. То есть вы, мастер, утром в начале смены от ночного мастера приняли "хвосты" (например, отпросился один работник - считай, станок на котором он работает, простаивает, заказы не сделаны. Или машина вышла из строя), сформировали задание и работаете себе. Работы много. В конце дня "сдаёте" задание, и слышите от любого из "перекройщиков" : "Ты что, тупой? Мы уже всё поменяли! Штраф! Выкупай то, что лишнего понавыпускал!"
- и, наконец, "вишенка", добившая лично меня: мастера рассказали мне, что износ оборудования превышает 60 процентов по их личным подсчётам. Показали расчёты. Вообще дико, что этим занимались рабочие, а не руководы, ну да ладно. Эффективные руководы придумали замечательную схему и "зашили" её в KPI: не заказываете инструменты на станки - получаете этот пункт кипиай, заказываете - он сокращается пропорционально заказанному.
Тут у меня, признаюсь, произошёл мощный когнитивный диссонанс. Но сразу стало понятно, почему качество целой группы выпускаемых SKU невысокое. Потому, что смекалистые мужики исхитрялись и работали непрофильным инструментом, теряя в качестве, но в срок отдавая заказ, а главное - не заказывая инструменты.
Вторым очевидным шагом было не только пойти в цеха, но и прийти к мастеру и попросить показать, как проходит его рабочий день. Тут сразу вскрылась причина превращения мастеров в саврасок: катастрофический объём отчётности писался от руки. Многие отчёты друг друга дублировали. Оборудуй руководство эти мастёрочки простенькими, пусть даже б/ушными ТСД, дай нормальный доступ к 1С, провели интернет - стало бы легче всем. Но нет.
Текучку остановить, к слову, не удалось. В последнее время она усилилась и привела к 50% сокращению штата рабочих. Теперь руководство озадачилось поиском причин сокращения выработки. Не знаю, найдут ли.
Скажете, что это два очевидных шага: спросить о причинах текучки у людей и ознакомиться с рабочим процессом лично? Ну, как сказать. Я это сделала по собственной инициативе, будучи молодым и неопытным сотрудником, не имеющим понятия о том, как работает производство.
А мой директор по производству, другие руководы и собственники не могут прийти к этой простой мысли более 10 лет.
Работал на производстве лекарств. Вызывает весь наш участок начальник производства и начинает куй в уши вкручивать - большой заказ, надо успеть до августа (август - отпуск у всей фирмы, от бухгалтеров до тети мани). Все оплатим, озолотим, поцелуем в жопы. Три недели весь участок работал круглосуточно, сменами по 12 часов, без выходных. Ну всем же охота вывезти семью не в Усть-Зажопинск, а в Турцию/Египет.
Наступает август, получаем мы + 2500р к обычной зарплате.
Начинаем разборки.
Ответ начальства порадовал:
Мы честно собирались вам заплатить, но руководство в Москве (дядя такой, приезжал к нам раз в год, на бентли и чвыркал ролексом) узнало, что по закону, на вредном производстве, так много работать нельзя, нагнет инспекция. Так что вам выплатили только за то время, которое можно было работать.
Мораль сей басни:
Без письменного приказа, либо отдельного договора никто из нас больше в той компании и пальцем не шевелил сделать что-то сверх инструкции.
Вообще-то сразу надо было спросить, сколько мне будут платить за работу на двух должностях?
В том то и прикол, должность та же, те же абсолютно обязанности, точно такие же продажи. Договорено изначально, что ты продаешь на сумму Х, тебе платят Х * твой %. Кто ж знал что продажи продажам рознь.
Да и договариваться там бесполезно. Я пытался договариваться, на меня тоже так навесили проект по направлению, с которым я раньше не сталкивался, мы обо всем типа договорились, а потом меня он тоже "кинул", правда не так жёстко: заплатил половину, сославшись на "опытный специалист сделал бы вдвое быстрее". А что он изначально и бабок попросил бы в разы больше, конечно мы опустим. У меня оплата была почасовая.
> Что для меня совершенно непонятно, так это почему эта девочка не уволилась
ну дык очевидно, раз
> После этого, замену уволившейся сотруднице нашли за три дня
значит работенка низкоквалифицированная и хорошо оплачиваемая.
Низко квалифицированная - да. Набирали в основном людей без опыта работы и сами обучали.
Высокооплачиваемая - нет. Я ушёл примерно 2,5 года назад платили около 20к. Изредка до 30 доходило. Девочка при этом отработала там на тот момент около 7 лет но на зарплате это никак не отразилось.
нужны настоящие профсоюзы
фармимэкс напомнило
Всё, блядь, обговаривается на берегу, нахуя потом это "думала" разгребать?
Вы просто не знаете этого гендира. Любые "договариваться" с ним не работали. Его во-первых, было хрен поймаешь, так как он являлся в офис раз в месяц на пол часа, а свою волю передавал "народу" через начальника отдела, который на любые вопросы отвечал: "Знать не знаю, ведать не ведаю, что приказали, то передал, все прочее решай с гендиром". А во-вторых, даже если ты его поймал и начал с ним о чем-то договариваться, то этот хитрый лис, отвечал тебе как политик: либо менял тему, либо часа два распинался ни о чем пока ты не утратишь нить разговора, либо отвечал так, чтобы можно было потом придумать какую-то формальную отмазку, сказать, что ты задал вопрос в такой формулировке, что тогда он тебя не правильно понял, либо что ты не правильно понял его ответ, либо даже если о всем чётко договорились, то все-равно потом находил обходные пути и лазейки чтобы не заплатить. Проблема только в том, что не все коллеги распространялись о том, как он их "поймал на лоха", поэтому узнавал ты о том, что этому человеку нельзя верить ни в чем и никогда, как правило, только после того, как тебя, самого поимели.
Мне он в аналогичной ситуации пообещал, что все оплатит по большому долгоиграюшему проекту, а потом заплатил по половине ставки отмазавшись: "хороший специалист в этой сфере делал бы все в два раза быстрее, чем ты, взявшийся за это впервые". И далеко не сразу до меня дошло что нужно было отвечать "так он бы и денег попросил втрое больше и вообще, пусть в следующий раз этот мифический опытный специалист это и делает, раз я, по вашему мнению, нихрена в этом не понимаю". Но после драки махать кулаками смысла нету.
Какое-то хуйло, а не директор. Первое лицо определяет политику всей компании, это Пионер если хотите.
Простой опыт, недорогой и ценный )
Вот за опыт этому человеку спасибо. Теперь любой кто работал в той фирме, таких эффективных менеджеров сразу видит.
Да и кто ж знал что нужно договариваться было. Вот ты работаешь продавцом карандашей получая % от продаж, тебе завтра приходят и говорят вот тебе ещё ручки на продажу. И тебе в голову не приходит, что за % оплаты от ручек нужно договариваться отдельно.
Потому что не было возможности, и человек понадеялся на добропорядочность. Почему не уволилась сразу- причин может быть много, начиная от примитивного- нравиться работа, или работа возле дома, и до бесконечности. Я тоже так работаю- иной раз неделями не вижу своего заказчика, и более того, выполняю работу по грубому эскизу (не чертежу!), утвержденному по вайберу.
Работа ей нравится и сильно. Во всяком она так утверждает. Зарплата там в среднем не 200 000, а отбросьте один нолик. Она ожидала, что получит 30-40 но но получила даже меньше обычных 20. Правда это было чуть больше двух лет назад, и после массового бегства сотрудников, оставшимся подняли зарплаты, но хз на сколько, зная этих людей подозреваю, что сейчас 30 не больше.
А почему бы не заниматься нравящимся тебе делом в другом месте за более высокую зарплату и с уважающим тебя руководством, я не понимаю.
Разве что муж хорошо зарабатывает и деньги её не интересуют.
Действительно, пока сами не будем ценить свой труд, никто его не оценит. Другое дело, если обсуждать с моральной точки зрения- трудящийся то понадеялся на добропорядочность работодателя, и действительно старался лишнюю копейку заработать. Честно сказать, я согласен с автором, что надо валить. Реально эксплуатация людей, любыми уловками, везде не убережешься, как не старайся. Вот я, строитель, имею зверский опыт с разного рода ублюдками, и все равно иногда попадаюсь. Все равно надеешься на добропорядочность, ибо правовой защиты от государства нет в принципе. Верней она есть, но защищает от тебя твоих работодателей :-). Договора реально не имеют силы, если подонок не хочет платить. За пятерку-десятку, себе судиться дороже. Но что особо обидно, когда тебе это чувствительная часть семейного бюджета, а для мудачья со шлюхами спустить в 5 раз больше, это карманные расходы.
Там так и случилось. Свалили почти все. От фирмы остались деловод, бухгалтер, начальник отдела внедрения и эта девочка ну и гендир само собой. Начальник отдела продаж свалил ещё месяца два до этого, вместе с ним свалил проджект менеджер, даже не смотря на то, что был одним из соучредителей. Наш отдел внедрения и техподдержки, свалил почти в один день. Негатив копился и чаша терпения как-то переполнилась у всех одновременно. Прихожу я на работу и говорю своим коллегам: "Нашёл новую работу, иду писать заяву". Второй коллега: "Прикинь, я тоже", третий: "А я уже неделю как написал, но меня уговорили ещё месяц отработать", начальница отдела тех поддержки: "Ну нахер, я с вами! Не хочу за весь отдел пахать" (Гендир, кстати, орал, что она во всем виновата, развела панику и нас заразила. А такие выводы он сделал исходя из того, что она ходила к гендиру объяснять, что нужно что-то менять, так как в таком режиме и за такие деньги работать никто не станет, и уже пол отдела, как минимум, навострили лыжи). Последний коллега сказал: "я ещё месяцок поработаю, может гендир сделает выводы и что-то изменится, но недели через две после нашего ухода он тоже написал на увольнение.
Из способных работать работу остался один начальник отдела внедрения (может он когда-то и был крутым спецом, но на момент нашего ухода не хило так подспился и лично брался за работу крайне неохотно), и как он разгребал ту кучу оставленных нами проектов, я хз. Наверное 90% из них просто провалились. Новых людей то набрали, но снова студентов без опыта, которые ближайшие пол года только учиться будут, хотя тоже непонятно как, ведь нас всех начальница отдела тех поддержки обучала.