Ответ на пост «Ростелеком совсем уху...?»4

Все же придется ответить. Тут многие, включая автора поста называют компанию, в которой я работаю, и меня, как сотрудника, разными нехорошими словами. Видимо теперь за это не банят.

Поехали по теме

Возможны разные варианты, но основных - три:

  1. Вы платили по розовой квитанции и смотрели КТВ. Здесь ничего делать не нужно. Платите теперь по белой (Единый Лицевой Счет). Проверьте только чтобы не оплатить дважды за один месяц.

  2. Вы купили квартиру с тем, что там было и не разбирались с платежами за КТВ и Радиоточку в розовой квитанции, но не пользуетесь КТВ. Кабель ФИЗИЧЕСКИ отключен. Тогда придется немного пошевелить пальчиками. Дело в том, что предыдущие владельцы могли иметь договор с НКС\Твое ТВ\РТ, тогда этот договор на этот адрес до сих пор существует в недрах Ростелекома и продолжает действовать. В этом случае нужно приготовить скан паспорта нового владельца и скан выписки из ЕГРН.

    1. Заходите на сайт spb.rt.ru подтверждаете, что вы в Питере,

    2. далее мотаете страницу вниз, находите ссыль "Обратная связь" и жамкаете на нее.

    3. Выбираете чат на сайтеили, если он сразу появится на странице, заходите в него

    4. Представляетесь боту и обозначаете проблему, далее бот перекинет вас на нужного специалиста. Вас попросят загрузит сканы документов и через некоторое время строчка Телетрансляция уйдет из ЕЛС.

  3. Вы купили квартиру, договор на себя не переоформляли и пользовались услугой. В этом случае хочется процитировать Ивана Васильевича из одноименного фильма - "Чего же тебе еще надо?".

Сразу отвечу про сканы доков: грузить их придется, без доков вас не отключат - нет юридически значимых оснований, беседа в чатике к основанию не отнесешь. Точно так же у вас взяли бы копии этих доков в старых, ламповых ЦОКах, но их теперь нет.

Будут еще вопросы пишите w_babenko@mail.ru

ПыСы. 1. Все это, конечно, про Санкт- Петербург

2. Фонтанка на , которую сослалась автор поста - не самый правдивый ресурс в Питере.

Антимошенник

4.9K постов34.5K подписчиков

Правила сообщества

Нежелательны:

* посты об очередном фишинговом сайте

* скриншоты фишинговых сообщений

* переписки с мошенниками

* номера телефонов мошенников

* фото фальшивых квитанций ЖКХ

* фото попрошаек и "работников СНИЛС"

* "нигерийские письма" и прочие баяны

* видео без описания

Подобные посты могут быть добавлены на усмотрение администрации сообщества.

Запрещены:

1. Нарушения базовых правил Пикабу.

2. Посты не по тематике сообщества, а также недоказанные случаи мошенничества (в случае обвинения какого-либо лица или организации).

3. Кликабельные ссылки на магазины и прочие бизнес-проекты. Если Вам нужно сослаться на подобный ресурс — вставляйте пробелы вокруг точек: pikabu . ru

4. Пошаговые, излишне подробные мошеннические схемы и инструкции к осуществлению преступной деятельности.

5. Мотивация к мошенничеству, пожелания и советы "как делать правильно".

6. Флуд, флейм и оскорбления пользователей, в т.ч. провокации спора, распространение сведений, порочащих честь и репутацию, принижающих квалификацию оппонента, переходы на личности.

Крайне нежелательно:

7. Бессодержательное, трудночитаемое и в целом некачественное оформление постов. При наличии подтверждений в комментариях, пост может быть вынесен в общую ленту.


В зависимости от степени нарушения может последовать:

А. Вынос поста в общую ленту (п.1, 2, 3, 5, 7 правил сообщества)

Б. Занесение пользователя в игнор-лист сообщества (п.6 правил сообщества, а также при систематических нарушениях остальных пунктов)


Если вы считаете что какой-либо пост нарушает правила пикабу или чьи-то права (в т.ч. является клеветой и обвинениями в мошенничестве) - призывайте @moderator, т.к. модераторы сообщества не могут удалить посты с пикабу.


Просьбы о разбане и жалобы на модерацию принимает администратор сообщества. Жалобы на администратора принимает @SupportCommunity и общество Пикабу.

3
Автор поста оценил этот комментарий
Грамотный Оо. Это полная хуйня. То, что физ лицо сваливает и не расторгает с вами договор это проблемы ваши и свалившего физ лица. Никаких претензий к новому владельцу вы иметь не можете. Если оплат нет - отключаете услугу. На этом ваши полномочия всё. Новый владелец уж точно не обязан вас ни о чем оповещать или тем более что либо расторгать.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Угу, только мы то о том, что старый свалил не знаем. И продолжаем предоставлять услугу. Но дело тут даже не в этом. Просто "зайцам" наконец выставили счета. Отсюда и вой.

0
Автор поста оценил этот комментарий

А ты из прошлого века, коаксиал с тех пор не используется для 1 точки.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ты не поверишь....

Автор поста оценил этот комментарий
Письмо на юрадрес решает проблему, если договор заключен. Форма,как надо сделать выложена неоднократно
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Это тоже вариант.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Так как вы на пикабу относительно новенький, я поясню, как здесь работает подобное общение. Находите на пикабу какой-нибудь из самых старых её (автора) комментариев и уже там спрашиваете адрес её электронки. А уже потом по электронке можете попробовать узнать адрес, если желаете приехать и посмотреть. А уже потом тут новым (ответным) постом было бы неплохо отписаться о результатах.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я свой адрес почты написал, подтвердил, что работаю на РТК. Не просил никаких данных, даже квартира мне не нужна. Только этаж. Далее делается контрольный выезд и фотоотчет, который можно выложить сюда. Но - не желает, что только убеждает меня в заказанности данного поста.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Претензия то именно в том, что строку пихнули в общий счёт. И никак не оповестили. И договор никто в глаза не видел. И услугу по факту не оказывают, потому что всем этим соседям телевизионные кабели в квартиру не заводили

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вот для этого я адрес и спрашивал. Вероятность 90%, что приехав в адрес обнаружил бы заведенный в квартиры коаксиал. Разовые косяки у нас никто не отменял, но вот так, нагло, выставлять счета при отсутствии кабеля в квартиру - у нас самоубийц нет.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

И как вы доказываете, что новое лицо пользовалось услугой? В суд идёте? Или пользовалось или нет - не важно? Пусть платит, раз могло пользоваться. Так, что ли?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Коаксиал - он толстый. Не спрячешь.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

разговор к делу не пришьешь)

я 2 (два) договора расторгал посредством переписки в вк, причем второй договор был не мой, а лежачей родственницы. нормально, сразу выдали трек по которому я отправил роутер. потом, через пару недель списывался снова чтобы доплатить остатки по договору (по какой-то хитрой системе окончательная сумма вылазит у них в начале следующего месяца) и теперь нервы мои гладкие и шелковистые...

просто был у нас с этой родственницей случай когда обменялись квартирами и переписали оба договоры. через 3 года обоим пришли угрожайки от коллекторов как раз на эти остатки. понятное дело забили, но осадочек остался. поэтому: ВСЕ разговоры только в письменном виде!

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Нет смайликов. Большой палец вверх!

0
Автор поста оценил этот комментарий
А меня ещё интересует другой момент. Вы не стали платить за Телетрансляцию. А как вы тогда стали платить за домофон и радиоточку? Может в УК например решат, что вы заплатили 205р за Телетрансляцию (ну тобишь частично), а за домофон и радиоточку отказались платить. Или вам пришлось идти в УК писать заявление, что платить за Телетрансляцию отказываетесь?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Там в квитанции платежи разнесены по поставщикам. В ЛК ЕИРЦ можно снять галку и не платить любому поставщику.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Да

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Нет

0
Автор поста оценил этот комментарий
Я всегда приносил в офис оборудование, мне там рядом и проще было. Сейчас говорят что надо топать до почты. Зачем обещать курьера, я хз.
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

У нас много некомпетента в колл-центрах, тем более, что эти центры - аутсорс.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий
А как же 152-ФЗ? Как РТ будет обрабатывать персональные данные, если человек не подписал соглашение? У нас давно в стране какой-то правовой беспредел по принципу: «У кого больше денег, тот и прав». Уж не за эту ли «правду» нынче призывают идти добровольцами рекламой из всех щелей?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Если физлицо заключило договор - по Закону, а если не заключало, у нас нет его ПД.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Вы договор заключаете с адресом, что ли? Или с физическим лицом? Что за бред?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Уже отписал где-то тут. Заключаем с физлицом. Лицо сваливает в закат, данных об этом у нас нет. Новое лицо въезжает, пользуется услугой, а потом "ой! Фсё! Я не при делах!" Обычно это бывает так, что не исключает косяков со стороны РТК.

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Ага, пишите какому то Уасе Бабенко w_babenko@mail.ru на мэйлру

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вас Вася не устраивает или мейлюру?

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, не на основании договора.

Ростелеком БЕЗ ДОГОВОРА мне в июле поместил строчку с телетрансляцией в общую единую квитанцию на оплату коммунальных услуг. Раньше ни в каких старых квитанциях у меня телетрансляции не было. То есть у меня никаких договоров с Ростелекомом нет, я ничего не подписывала, договоры не заключала, кабели телевизионные мне не протягивали.

Мне Ростелеком просто самовольно включил в счёт на оплату всех коммунальных услуг, которые у меня есть, оплату телетрансляции, которой у меня нет.

И, мне надо при оплате этого единого счёта как-то пытаться заплатить отдельно "за воду плачу, за электричество плачу, а Ростелекому не плачу". Но при автоплатеже это невозможно! И при оплате через банк невозможно.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Через сайт галка снимается. Элементарно. Но Вам нужен хайп.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Вот у меня пункт 2 был (только я не квартиру купил, а комнату) 1,5  года назад.


С сайта меня послали в офис обслуживания (их осталось 3 на весь Питер, и до ближайшего мне ехать час)  Там у меня все отсканировали, сказали ждать смс и не фига не произошло.


Еще пару звонков в их чудный колл-центр, и я снова поехал  в офис обслуживания. Где выяснилось что меня перепутали с соседом и снова взяли бумажки, и чудо через 3 месяца с меня перестали требовать деньги за несуществующую услугу.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

очень часто такая ситуация.

6
Автор поста оценил этот комментарий

Какой-то говённый подход.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

В других местах он зовется юридически грамотным.

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
Подержите моё пиво, товарищи, есть история у меня.
Ранее заступался за Ростелеком, долго сидел на их инете, но всегда есть но. Уезжал ненадолго, квартира пустовала, инет не платил, появилась задолженность в 3к, приехал, созвонился с поддержкой, узнал точную сумму долга, подал заявление на расторжение договора, оплатил долг и всё. Произошло это 20 мая. В конце июня звонит служба взыскания с вопросом: хули не платим, абонент? Сообщаю что договор закрыт как бы и долги уплачены. Составляем обращение, обещают в течении трёх дней сообщить результат.
В середине июля приходит ответ что договор закрыт, пени списаны, приносим извинения. Верните оборудование почтой. Звоню опять, говорю не с руки идти куда то, обещают прислать курьера.
В конце июля приходит счёт на тыщу с мелочью непонятно за что. Жду.
Числа 10 августа приходит счёт на 2 с мелочью тыщи. Звоню. Минут 15 пробивался через голосового помощника и робота, дозвонился до оператора, та сообщает что долг набежал за оборудование, которое ещё у меня. Две тыщи, блядь, за аренду роутера за месяц!
Сообщаю что:
1. По вине сотрудника не закрыли договор вовремя
2. Курьер дважды не приезжал за роутером, даже не звонил и не писал
3. Не охуели ли вы, ребята, с меня ещё деньги просить за ваши косяки?
В итоге прислали трек код, для отправки по почте роутера, хотя я говорил насчёт забора оборудования курьером, и после этого всё спишется. Вот така хуйня, малята.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

У нас курьеры уже год не ездят. Все только Почтой. Но 2 штуки в месяц... это сильно.

показать ответы
11
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, мил человек!

eeeee11111 очень сильно лукавит и пытается сделать хорошую мину при плохой игре.
Если я в своём оригинальном после раз 20 писала: договор мы не заключали, квартирой моя семья владеет более 20 лет, никаких кабелей Ростелекома и т.д. у нас нет.

Но eeeee11111 мне продолжает доказывать под каждым моим комментарием, что, дескать, это мы все глупые, не поняли своего счастья. И что услуга "Телетрансляция" в счёте - то что должно там быть.

Капец какой-то, я уже устала ему отвечать на все его комментарии

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Так не отвечайте. Адрес Вы не даете, телек якобы ни Вы ни Ваша бабушка не смотрели все 20 лет.... Доказательств отсутствия кабеля не предоставляете. Мне в общем плевать - я из другого отдела.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Дорогой Roocky1984, спасибо Вам за поддержку!


Я сегодня пол дня этому eeeee11111 на вопросы отвечаю, а он продолжает упорно гнуть свою линию.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

И буду гнуть ее дальше, пока не увижу реальных доказательств своей неправоты. Но Вы их предоставлять отказываетесь.

6
Автор поста оценил этот комментарий
Уважаемый сотрудник Ростелекома. Я не очень понимаю, вы не читали комментарии, потому что у вас "бомбануло"? Или просто не читаете комментарии? Вас заставили хоть что-то написать? Или вы и есть чат-бот? Ваш пост создан 2ч назад, а её комментарий (автора) я читал ещё вчера. Вот он. #comment_281532376 Из него выходит, что ваши пункты 1 и 3 мимо кассы. А пункт 2 отправляет на чат-бота, которому она тоже писала! Или, по вашему, она писала другому чат-боту ростелекома?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Бомбануло. Потому, что это - очередная джинсА (заказуха). Я лично отключал КТВ в квартире покойного отца 6 месяцев назад. Через тот самый бот. Предъявил нужные документы и мне все спокойно отключили. И да! Я не светил там нигде своей работой на компанию. Пошел как все.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Может джинса, а может и нет, доказывать/опровергать - не моё дело. Моя претензия - это что целый пост, а вышел "мимо кассы".
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да в кассу все. Судя по реакции ТС

14
Автор поста оценил этот комментарий

По пункту 2. Договор может и продолжает действовать, но на другое физическое лицо... И если у человека не было с вами договора, с хуя ли он вам что-то должен(особенно скан паспорта)? Ищите самостоятельно того, с кем у вас договор.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

В договоре есть адрес предоставления услуги. Если предыдущий владелец не отключил услугу, то она продолжает предоставляться. Если и новый владелец не проинформировал компанию о нежелании пользоваться ее услугами - ССЗБ.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества