Ответ на пост «Почта России исправилась?»⁠⁠13

Да, Почта России улучшилась. Особенно прекрасно записываться в отделение на определенное время через приложение - это как запись через Госуслуги - она всю очередь двигает.

Если в отделении есть длинная очередь, я всегда звоню на горячую линию, набираю индекс почтового отделения, после чего в течение 5 минут выбегает еще 1 сотрудник и ускоряет весь процесс.

Но у меня недоумение вызывает их система с талончиками, за которую сами операторы страдают. У них на талончик отводится какое-то короткое время, около 3х минут, за которое надо успеть обслужить клиента. Наверняка по каждой услуге свой лимит времени. Был свидетелем события, когда бабушка пришла с кучей платежек (более 10шт) и купюрой в 5000р. И взяла только 1 талончик. Так вот ей успели провести только 1 платеж, так как тупил компьютер у оператора и долго сдачу искали. Оплатить сразу всё, чтобы сдачу не считать, видимо, не вариант... В итоге старушку развернули за еще несколькими талончиками, ибо электронная очередь... ее соблюдать надо.

В целом, положительная динамика есть... это хорошо!