Ответ на пост «Летайте со Smartavia (нет)»⁠⁠

У меня вообще другая ситуация с Smartavia. Купил 6.09 билеты в Уфу из Питера на юбилей дяди. Вылет 30.09, обратно 02.10. По всему известным событиям юбилей отменяется и логично захотел вернуть билеты. Оформил возврат. Через несколько часов ответила поддержка на почту, что билет безвозвратный и его, блять, аннулировали. С одной стороны да, я хотел возврат денежных средств с последующей отменой билета. Но с другой стороны если нет возврата, то почему не предоставили мне выбор аннулировать билет или все-таки лететь в Уфу. @smartavia почему у вас техподдержка решает за клиента его вопросы, которые требуют согласования со стороны клиента?