Осторожно! Совкомбанк!⁠⁠1

В начале октября вывели деньги со счета жены в Совкомбанке. Все. Слава Богу. Счет использовался три месяца как накопительный с повышенным процентом. Сегодня пришло сообщение о блокировке карты, счета и доступа в ЛК. Ниже переписка жены с банком:

Добро пожаловать в чат! Чтобы решить вопрос быстрее, выберите тему из списка ниже 🔽

Проблемы со входомМоя карта "Халва"Мой кредитЛимит заемных средствЕщё +8

Я: ошибка 4003

Бот Катюша.

Ошибка 4003 означает, что вход в приложение был заблокирован, для разблокировки отправьте нам в Чат ваше селфи с паспортом.

Бот Катюша.

Пожалуйста, убедитесь, что ваше селфи соответствует всем требованиям:

Я: Фото соответствует требованиям

Бот Катюша.

Супер! Перевожу вас на специалиста! Чтобы специалист проверил данные о ваших продуктах, напишите, пожалуйста, ФИО, серию и номер паспорта.

Гридина Дарья

Здравствуйте! Меня зовут Дарья. Уже знакомлюсь с информацией выше и скоро вернусь к вам с ответом, пожалуйста, ожидайте.

Я: ХХХХХХХва ХХХХХХХХХа ХХХХХХХХвна

Я: хх хх хххххх

Гридина Дарья

Уточните, пожалуйста, ваши дату и место рождения, а также последние 6 цифр номера карты/номер договора. 🙏

Я: хх.хх.хххх Тула

Я: хххххх

Гридина Дарья

ХХХХХХХХХа ХХХХХХХХвна, я проверила. Вам необходимо в офис или сюда, в чат, предоставить документы, подтверждающие зачисления и вывод средств за последние 3 месяца, а также заявление с указанием экономического смысла операций. Полный перечень документов доступен по ссылке https://hva.im/dktK04. Как вам удобнее?

Я: Сюда. Что вас интересует конкретно?

Гридина Дарья

Необходимы документы, подтверждающие зачисления и вывод средств за последние 3 месяца, а также заявление с указанием экономического смысла операций. Первыми могут быть справка 2-НДФЛ. Полный перечень документов доступен по ссылке https://hva.im/dktK04.

Я: Я домохозяйка, муж ИП. Ваш банк предоставил возможность разместить средства под выгодный процент. Срок окончился, средства перевили в другой банк под более выгодный процент. какие вам нужны документы? Справку от мужа?

Гридина Дарья

Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь.

Если вы переводили куда-то средства, вы должны предоставить квитанции о переводах. Также, если вам переводили, вы должны выслать полное Ф.И.О и дату рождения отправителя денежных средств, сведения о наличии родственных связей с отправителем с приложением подтверждающих документов, документы, подтверждающие операцию по внесению/переводу наличных денежных средств.

Я: Для этого мне нужен доступ к ЛК. Или вы думаете, что я каждую операцию распечатывала в бумажном виде? Вы хоть понимаете смысл того что пишете? На память все переводы были выполнены с/на мои личные счета и личные счета мужа. Какие могут существовать подтверждающие документы в принципе при осуществлении подобных операций. Вы когда свои деньги со счета на счет переводите какие документы сохраняете?

Гридина Дарья

Вышлите, пожалуйста, селфи с паспортом, где все данные четко видны, и разворот 2 и 3 страниц паспорта, чтобы я смогла вам выслать вашу выписку по карте.🙏

(Здесь запрошенные фотки)

Алё?

Гридина Дарья

Дело в том, что на селфи данные видны очень нечетко. Сможете, пожалуйста, переделать его?

Я: Какие данные не видны? У меня не фотостудия и я не модель. По-моему все достаточно читаемо и никаких сомнений не вызывает. А вот ваше отношение вызывает массу вопросов.

Гридина Дарья

316ca0d9-c6b5-4a21-9...pdf211.9kb

ХХХХХХХХХа ХХХХХХХХвна, поняла вас. Вашу выписку по карте прикрепляю.

Я: Все средства поступали с личного счета Сбербанка и выведены 1 октября на личный счет ВТБ. Это похоже на что-то противозаконное?

Гридина Дарья

Я понимаю ваши эмоции, но вам будет необходимо это прописать в заявлении и выслать в чат, либо принести в офис банка. Я хочу вам помочь, но я не смогу разблокировать счет - этим занимаются профильные специалисты.

Я: Зачем мне эти трудности? Мне проще доверить свои средства другому банку. И уж будьте уверены, наша переписка станет достояние общественности. Вы упускаете из вида элементарный закон бизнеса, который звучит так: Хорошо обслуженный клиент приведет двоих, а плохо обслуженный отговорит пятерых! Вы высасываете из пальца проблему и делаете из мухи слона. Не нужны вам мои деньги, я навязываться не стану. Хорошо хот сплясать на камеру не попросили!

Гридина Дарья

Я понимаю вас. Это действительно неприятная ситуация, что операция попала под надзор службы безопасности и вам заблокировали счет. Я хочу, но не могу разблокировать вам счет, потому что для этого необходимы документы.😔 

Спасибо за обращение. Пусть у вас будет отличный день, и если вам что-то понадобится, мы всегда рядом.

Я: Я поняла только одно, вам больше не увидеть моих денег, денег моего мужа и его партнеров и знакомых. Проблемы на пустом месте не нужны никому. Передавайте привет службе безопасности!

P.S. Считаю, что очень повезло, что денег в этом банке не осталось, в противном случае можно было-бы заработать массу неприятных моментов. Надеюсь, мой опыт кому-то поможет! Будьте внимательны, берегите себя и свои деньги!

P.P.S. Орфография оригинальная, исправлять не стал. За опечатки прошу не казнить!