263

Опять Яндекс

Вопрос к @yandex, Вы совсем совесть потеряли?

Начну сначала. 5 лет назад, открыла студию дизайна в городе, зарегистрировала помещение в Яндексе. В этом году решила поменять помещение, в связи с чем обратилась к Яндексу, чтобы поменяли адрес местонахождения. Оформила переезд в бизнес кабинете, и началось. Сначала мне сказали, что переезд невозможен, нужно закрывать одно помещение и создавать новое. Возник вопрос, как переносить рейтинг и отзывы, но и тут @yandex все решил, они просто удалили все отзывы и рейтинг! Когда я задала вопрос какого хрена? Мне сказали, что рейтинга и отзывов не было, а если были, пришлите скрины)) Ну да, все ж скринят свои отзывы)). Чтобы было понимание, у нас на разных сайтах отзывы, и естественно я не помню, кто и что писал.

Ладно с рейтингом, на прошлой неделе мне приходит письмо от Яндекс:

Далее позвонил менеджер и предупредил, что если я не предоставлю информацию, то профиль удалят. Я прислала видео непрерывное и улицы и до самой студии, и вот получила ответ:

Но я-то уже присылала видео! С адресом на фасаде, с номером офиса, что и написала им.

Сегодня получаю ответ:

Собственно, вопрос, @yandex с какого перепуга, я должна отправлять вам данные третьих лиц? С каких пор, чтобы разместиться в Яндекс картах, как организация, я должна проходить такой квест? И где мои отзывы, и рейтинг?

Правила сообщества

Разрешено:

-все, что не запрещено)

Запрещено:

- Размещать контент не по теме сообщества (последнее решение за модератором)

- Размещать рекламный контент

Бан можно получить:

- За регулярное нарушение правил


//Ваш пост может быть не одобрен к публикации в сообществе без объяснения причин.

28
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Все верно, одна из наших локаций (а именно моя) осенью переезжала, отзывы и рейтинг не переносятся.
раскрыть ветку (1)
18
Автор поста оценил этот комментарий
Яндекс говорит, что переносится, но у меня нет отзывов, чтобы перенести ) А куда они делись они не знают )
показать ответы
11
Автор поста оценил этот комментарий
Так она уже с сотрудниками Яндекса пообщалась
раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Ну как пообщалась, обещали разобраться , пока тишина , жду )
6
Автор поста оценил этот комментарий

Мутная история у автора... Сам оформлял 3 переезда за последние 2 года в черте города - проблем не было никогда.

Во-первых, если переезд через личный кабинет оформлялся, то "старая" организация остается с пометкой "Переехала". Там данные и отзывы можно посмотреть "старые" (если были).

Во-вторых - отзывы (и другие данные) по опыту переезжают где-то неделю.

В-третьих - сними другое видео, возможно на текущем не видно привязок к местности. Если вывески нет, тоже не прокатит скорее всего, только договор (замаж в нём данные третьих лиц). Это же элементарная проверка на достоверность данных.

В-четвертых - в Я.Бизнесе довольно быстро отвечают прямо в личном кабинете в чате, не всегда по теме правда, но с приложением определённых усилий (не больше чем настрочить на пикабу) можно добиться желаемого результата, если он в-принципе возможен конечно.


П.С. я не сотрудник яндекса.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Круто, что у вас не было проблем)Прежде чем, как вы говорите , я «настрочила» на Пикабу, я больше месяца с ними общалась.Все данные я предоставила.И мне вот интересно , вы спокойно всем кто просит, отсылаете данные третих лиц? Не поверите, но в любом сервисе могут работать люди, которые косячат, и если у вас не было проблем с Яндексом, то это не значит, что у всех так.
показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Поэтому нужно всегда быть на чеку, а не как автор летать в розовых облаках, думая что все её величеству обязаны.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
А где я летаю в розовых облаках?)
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Ну вообще, отзывы пишутся к конкретному адресу и даже после "переезда" останутся как и компания, будет плашка что закрыто/больше не работает. А на другом месте будут новые отзывы с новым адресом. Вот примеры, сейчас там другие магазины, но старые "закрытые" и их отзывы есть и видны.

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Я в курсе, как должно быть, если бы все нормально сделали, я бы не писала этот пост.Отзывы и рейтинг пропали, менеджеры несут что попало, один одно говорит, один другое.Понятно, что кто-то что-то сделал не так, вопрос в том, что они не хотят решать проблему
Автор поста оценил этот комментарий

В чем проблема уйти от них в гугл или 2гис?!

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Нет проблем, в 2 Гис мы есть, и кстати все отлично перенесли, адрес поменяли, рейтинг и отзывы на месте.Проблема в том, что многие ищут через Яндекс , и чтобы нас найти,желательно там тоже быть
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я не пишу, что у яндекса нет проблем (да, они есть), я пишу о несостыковках в вашем посте. Еще раз выделю важное:

- отзывы и рейтинг должны были остаться на старой (закрытой) организации. Зайдите и отскринте раз они просят (а были ли они?). Можете и для нас - читателей пикабу-  выложить скрины, раз начали публично возмущаться

- то, что яндекс маниакально относятся к подтверждению достоверности данных на своих сервисах, - это наоборот большой плюс. Сейчас очень мало мусора на картах - если сравнивать даже 10 лет назад

- про договор - какие там данные третьих лиц? Наименование организации, ИНН и юр.адрес (с которой заключен договор) - не является персональными данными, остальное можете замазать

- и в чем проблема еще раз сходить и заснять видео входа, не понимаю. Я тоже 2 или 3 раза переснимал на одном из объектов.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Я все это сделала, видео отправляла несколько раз.Отзывы и рейтинг пропали с еще не закрытой организации, как я сделаю скрины? Еще раз, мы оформили переезд, ждали, потом нам позвонили и сказали что переезд не возможен, нужно закрыть организацию и открыть новую, и отзывы автоматически перенесутся. Когда я зашла в нашу организацию, отзывов уже не было.Как я могу доказать, что у меня был какой-то рейтинг , если на данный момент там нечего нет?)
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Отправьте нам в сообщения группы ВК (https://vk.com/ya.business) ссылку на вашу карточку. Хотим с командой всё проверить.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте,отправила
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Так а почему вы решили, что пропажа отзывов связана с переездом, если они пропали еще на не закрытой организации? Возможно вы меняли ЮР лицо, название, бренд? Тогда да, это будет уже не переезд, а создание новой организации и отзывы похераятся соответственно, в справке даже об этом написано. Покажите ответ поддержки где они говорят о невозможности переезда, там должна быть и причина разъяснена по которой нельзя переехать.

https://yandex.ru/support/business-priority/manage/edit.html...

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Нет, я нечего не меняла, просто переезжали на другой офис.Ответа нет, так как они звонили, чтобы сказать что переезд невозможен
0
Автор поста оценил этот комментарий

А что ещё им делать, если им, например, покажется, что ты - мошенник? Хотят удостовериться, что ты не врешь. Проблема-то в чём? Пост ни о чем, проблем нет, а недовольство надуманное.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Проблема в рейтинге,который пропал) Не поверите, но рейтинг, который нарабатывался годами, важен )
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества