Ох уж эти клиенты....⁠⁠

Есть у нас своя фирма, по установке балконов, окон пвх и натяжных потолков... В офисе работаю я, на монтаже в основном муж (опыт более 10 лет) и его напарник, + еще одна наемная бригада... Работаем всегда на качество, скажем так, делают ребята как себе... Ни когда ни какого запаха перегара (чем часто грешат монтажники других фирм), ни когда не курят на объектах (нет у нас курящих монтажников)... На днях делали балкон с внутренней отделкой, но при заказе клиент захотел оставить свой пол, сам его лет 5 назад делал, при озвучивании цен оговаривалось, что при заказе пола во время полного заказа он будет стоить 4500, отдельно скидки не будет и цена будет 6500.... Сделали мои ребята объект, и естественно осталась щель между отделкой и полом, т.к. перепад высот у этого "идеального" пола 5см... Хозяевам это (ясень пень) не понравилось (хотя до установки все было оговорено, и перепад, и что из этого следует)... Решили они давайте будем делать пол... Ну ок оплачивайте 6500 и будет вам пол... На что был поток возмущений про 4500 и т.д... в итоге сказали не надо... Сегодня офис закрыт до 12.00 (объявление на двери висит).. почему закрыт? ну вот заболел у нас ребенок, разорваться не можем... Хотя в принципе клиентов это ни касаться ни трогать не должно... Звонит мне в 10.30 девочка из соседнего офиса, с вопросом: "А вы вообще закрыты, тут к вам пришли" ответила что откроемся позднее.... Потом перезвонила ей, по описанию выяснилось что пришел этот клиент, ругался... Говорил что мы уроды "херни" наделали, монтажники бухие были, и не делали ни фига, жрать посмели на его балконе (обычно обедают на месте, чтобы быстрее было)... Они мне полы должны теперь будут.
. И с воплем да пошли они на йух, ушел в закат... Я понимаю что каждому клиенту не угодишь, но так обидно... Вот честно... Первый недовольный клиент за 3 года существования фирмы... Душу всегда вкладываем в эти объекты, к каждому клиенту подход найти пытаемся... А тут и уроды и на йух послал... и клевета на ровном месте.... Ну вот что им руководило... сижу как оплеванная... Сумбурно все описала, но надо было выговориться... Обидно блин(( всем адекватов