Очередной развод на лоха от оператора
Читая сотни постов про беспредел операторов по части подключения различных платных услуг всегда думал что меня это не касается, т.к. я типа "продвинутый пользователь" и все дела, но нет... Касается.
Пользуюсь полосатым оператором уже 5 лет, даже одно время работал в этой прекрасной компании и всегда все проблемы решались без каких-либо проблем в общем порядке. В последнее время, видимо, деньжат полосатым стало не хватать и начался настоящий развод на лоха.
Выхожу значит я в мобильный интернет - а мне оттуда фига. Баланс исчерпан. "Очень странно" - подумал я, ведь буквально недавно абонплата была списана и еще оставалось 180 р. на балансе. Захожу в личный кабинет, смотрю детализацию и на тебе - "подписка на сервис контент провайдера" 30 р. в сутки. Смотрю СМС-ки - действительно, приходила СМС следующего характера:
Никаких услуг я самостоятельно, понятное дело, не подключал и запрос на подключение не давал, поэтому решил обратиться в оператору чтобы полюбовно решить этот вопрос. Переписка было простой:
По обращению мне перезвонили на следующий день и сказали, что услуга подключена не наша, о ней мы ничего не знаем, деньги вернуть не можем и будьте, мол, внимательнее не жмите куда попало. На все мои, как мне казалось, объективные доводы девушка лишь пожала в трубку плечами и попрощалась.
Понимаю, может сумма и не большая, и легче просто забить на это, отключить ее и жить дальше, но вопрос стоял уже в принципе, а это важнее любых денег (ну почти любых).
Следующим шагом было составление обращения во все мыслимые инстанции: Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Полиция, Прокуратора, Спортлото, Приемная призедента (шутка). Сразу скажу писать так много - перебор, на самом деле достаточно написать в Роспотребназор. Можно это сделать, не отрываю жёпу от теплого места, на сайте РПН - http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ Для составления обращение потребуется учетная запись на Госуслугах, имейте ввиду. Примерный текст обращения ниже, думаю кому-то пригодится:
==============================================
Я, Такойто Такойтович Такойтов, номер телефона +7-999-ХХХ-ХХ-ХХ.
С 28 августа 2018 по 04 сентября 2018 года в пользу 9731 с моего счета были незаконно списаны денежные средства, в количестве 180 руб.
Никаких услуг в интернете, ни на сайте контент-провайдера, ни на каком другом интернет-ресурсе я не подключал. Никаких sms-сообщений на короткие номера не отправлял, заявки на платную подписку и предоставление каких-либо других платных услуг не подписывал и не давал своего согласия на списание денежных средств со своих счетов и пользование подобного рода услугами.
Согласием на платную подписку может считаться только sms-сообщение с текстом: "прошу подписать меня на платные услуги", либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью.
Средства, списанные с 28 августа 2018 г. По 04 сентября 2018 г. В пользу номера 9731 списаны незаконно.
При обращении к оператору связи по средством личного кабинета абонента в сети Интернет в возврате средств мне было отказано.
Детализация за указанный период прикреплена к обращению.
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя:
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата
уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)"
Прошу помочь мне вернуть незаконно списанные деньги в полном объеме.
==============================================
Вообщем, через неделю звонок от представителя мобильного оператора: "Извините, сами не знаем как так получилось, ваши деньги уже у вас на балансе, запрет на дополнительные услуги подключен, дома стоит приготовленный ужин, на работе вас ждет повышение... эххх...
Вообщем, готовы были сделать все, только бы я отозвал свое заявление РПН. Вот думаю, делать это или нет...
Вообщем, народ, не жалейте личного времени, если деньги с вас списаны без вашего ведома, даже небольшая сумма, ведь на этом оператор зарабатывает огромные деньги, незаконно. Система работает, проверил на себе.
Спасибо за внимание!
Баянометр не любит Happy-End почему-то, ну.. Админ ему судья!