Очень задерживается посылка Озон⁠⁠

Здравствуйте, пикабушники. Будет много букв и просьба помочь советом.

Заказала я 08.11.2024 ковер на Озоне, но близко таких ковров не было, нужный ковер был только в Китае. Заказ мой Озон оформил, я его оплатила и стала ждать. Не спеша ехал мой ковер, перемещался, таможню прошел, по России поехал. И вот 04.12.2024 приехала посылка в Давыдовский ФБС и, видимо, осталась там жить... Я молча ждала, думала, вот, сейчас поедет, но она не поехала никуда, статус посылки не меняется с тех пор.

Вот, что пишет Озон про статус заказа.

Вот, какие сроки Озон изначально обещал.

Вот, что отражается при поиске через другие сайты.

И с тех пор я ее не видел...

Я начала писать в поддержку Озон. Пыталась прорваться через бота под разными предлогами, но наш с ним диалог всегда заканчивался на этом. Оператор ни разу мне не ответил.

Также Озон попытался перевести стрелки на другую службу доставки

Я написала этим ребятам. Их менеджер очень оперативно мне ответила.

Продавцу лично я написать не могу.

Еще я написала в Роскомнадзор жалобу на Озон, но там мне ответили

Вот. С тех пор ковер подорожал, у продавца, у которого заказывала, больше чем в 2 раза, есть другие аналогичные предложения на Озон, но тоже дороже на 1,5-2 тыс.

Очень хотелось бы получить свой ковер. Куда еще можно обратиться? Спортлото не предлагать...