Новые услуги от МТСа
Звонят мне сегодня с МТСа. я - Я, оператор - О
О: Есть пару минут, ответить на несколько вопросов?
Я: Да, если быстро
О: Хорошо. (Спросили зачем мне инет и какая скорость обычно) (я ответила)
О: В таком случае, мы хотим предложить вам новый тариф за ту же сумму. Вам интересно?
Я: Нет. На самом деле, я вообще не удовлетворена услугами вашей компании и хочу сменить провайдера.
О: А в чем дело?
Я: Постоянные разрывы, каждую неделю звоню, чтобы исправили
О: Так, а в новом тарифе разрывов не будет!
Я: С чего вы взяли? Обородувание в доме то же самое останется?
О: Да
Я: Тогда с чего вдруг разрывов не будет?
О: Ой, что-то вас стало плохо слышно, мы перезвоним позже..
На этом моменте надо звонить им, и говорить "я хочу расторгнуть с вами договор", и на вопрос "почему?" ответить: "У вас настолько плохая связь, что даже ваши собственные специалисты меня плохо слышат. Это может означать:
1. Вам не хватает денег даже на то, чтобы обеспечить связь собственным сотрудникам
2. Если вам хватает денег, но связь плохая из-за какого-нибудь Ростелекома - значит даже вы сами не доверяете собственной фирме. Значит и мне незачем пользоваться вашими услугами.
3. Если у вас нормальная связь - значит ваши сотрудники безответственные хамы, которые еще и лгут клиентам"