Не дня без кринжа от Яндекса1
Купил корпус у продавца на Авито, за 7--10к (точно уже не помню). Но в доставку авито ее не взяли, решили отправить через ЯндексGO.
Продавец отправил через ЯндексGo доставку 07.12.2024 , доставка встала в 49р (акция какая-то была). Все ок, товар в пути, едет по городам. И в какой-то момент встал без движения. (Я все это наблюдал в приложении яндекс GO)
Поддержка отвечала что "на следующий день" вы получите свою посылку. И так 6 месяцев XD.
Через 6 месяцев, сотрудник поддержки сказал мне что на самом деле посылка, даже не покидала сортировку... и вообще она находится в статусе утеряно. Он связался с какими-то коллегами в сортировочном центре, они нашли посылку... ИИИ снова ее потеряли. Затем снова нашли, но не могли отправить. Начали процедуру возврата отправителю, и снова потеряли... (не отправитель, не я нечего не получили)
В итоге спустя ~7 месяцев приняли решение компенсировать, написали мне об этом в чате поддержки.
Звонят с левого номера, приставляются "Поддержкой Яндекса", рассказывают мне детали о моем заказе (проблемы в сортировочном центре и т.п.) просят зарегистрироваться на сайте страховой компании, у которой отзывы хуже чем у некоторых мошенников. Я решил изучить согласие на обработку персональных данных, и там еще 100 каких-то левых сервисов куда мои данные отправятся (а требовали при регистрации все данные паспорта: прописка, серия номер и т.п. и т.д.).
На следующий звонок "Поддержки Яндекса", я указал на то что такие условия ущемляют мои права, я не готов раскидывать свои данные кому попало. На что "Сотрудница" ответила, что раз я не хочу этого делать, тогда я отказался от компенсации и бросила трубку.
Знали об этой ситуации только я и Яндекс поддержка из чата в приложении ЯндексGO.
Я вообще бы забил на все это, доставка молодая (на тот момент), рискнул, моя вина. Но когда сегодня я зашел в поддержку, что-бы посмотреть хотя-бы что случилось то с посылкой. Обнаружил следующее:
Все чаты с поддержкой (вообще все) - Удалены
Все заказы на доставку этой посылки (они их переоформляли пару раз) - Удалены
При этом:
Все остальные заказы - На месте
Все остальные чаты с поддержкой (яндекс такси к примеру) - На месте
Пространство для размышлений так себе насамом деле.
Шанс того что мне звонили мошенники 50/50.
Надеюсь яндекс обратит на это внимание.
Если есть такие схемы мошенничества, то я первый раз о них слышу.
P.S. теги предложены автоматически