На этот раз ВТБ отличился
Что-то часто стал я писать негативные посты на Пикабе, но раз это помогает достаточно быстро и эффективно, приходится это делать. Заодним что-то новое для себя узнаю.
У мамы счёт в ВТБ, пользует его как основной, накопительный, пенсионный ну и для покупок на Озоне и прочих магазинах.
Пишет мне недавно, заблокирован интернет банк, карточка, приложение говорит электронным голосом: обратитесь в ближайшее отделение. При том что никаких переводов мошенникам или честным людям она осуществить не пыталась.
Возможности у нее нет добраться до офиса, я с генеральной доверенностью, аж на 6 страницах, отправился в ближайший крупный офис в нашем городе миллионнике. А там не принимают, точнее принимают, но говорят: вашу доверенность должна проверить служба безопасности банка, 10 дней времени на это будет, а пока посидите без денег, спасибо за сотрудничество.
Как так, в нашем городе количество юристов на душу населения, наверное, самое высокое в России. Офисы огромные, народу много, и никто из них не может зайти на официальную страницу нотариата и воспользоваться сервисом проверки доверенности. Тот же Сбер, справляется с этим за пару минут... ну не сволочи ли?
И интересное, при написании поста Пикабу предлагает: Информируем, что на Пикабу есть официальный представитель поддержки компании ВТБ, вы можете обратиться напрямую:
А ссылка битая, фих им напишешь :-)
Здравствуйте! Сожалеем, что ситуация доставила неудобства вам и вашей маме. Мы проверяем доверенности, сроки зависят от ее типа, подробнее об этом рассказываем здесь: https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/doverennosti/
Вероятно, сработала система контроля операций, можем в таком случае приостановить любой платеж и проверить, действительно ли мама его совершает. Если она уже звонила нам и не смогли снять ограничение в звонке, необходим визит в офис. И по доверенности такое ограничение снять не получится, увы