Крыша течёт, душа болит: SOS от отчаявшегося жильца⁠⁠

Друзья, спасайте!

Проснулся сегодня утром, зашел на кухню, а там на полу разлилось озеро невиданное, а светильник на потолке стал идентифицировать себя с бенгальским огнём: трещит и искрит.

Я живу на последнем этаже многоэтажного дома. Надо мной технический этаж, выше него только звезды.

Тающий снег на крыше вступил в конфликт с кровлей и протёк сначала её, потом мой потолок и закончил на полу.

В 10:30 я позвонил на единый номер диспетчерской управляющей компании (УК «Эксжил»), оставил заявку на вызов аварийки. Заявку приняли.

В результате - тишина.

В 11:30 повторил звонок. Потом еще в 14:00. Наличие заявки подтвердили.

В результате - пустота.

Сейчас 23:30, аварийка еще где-то едет. Наверное. А может и не едет.

Я не могу выйти из дома, потому что мне надо ухаживать за тряпками и мисками на полу.

В связи с этим у меня возникло несколько вопросов:

- Как мне добиться приезда аварийной службы?

- Как организовать осмотр технического этажа с моим участием?

- Какие шаги предпринять, чтобы были выполнены необходимые ремонтные работы по кровле на техническом этаже? (ну или что там найдут, может дождевой слив снегом забился)

Буду признателен за любые советы и рекомендации! Надеюсь на вашу поддержку, опыт и заботу.

Может нормативка какая-то есть?

Или в надзорном порядке выйти над УК?