Клиентоориентированность на уровне⁠⁠

3 штуки потеряли из duplo. Я готов был заплатить, о чем и писал. Наверное, это много. Пост не про то, что они "плохие", а про приятное событие с другим конструктором

ну вот как-то так, я не стал настаивать.

Если бы меня обе компании автоматом отбрили, я бы забыл и расслабился. Поста бы не было.

Я очень люблю Лего, они делают классные вещи. У них крутой маркетинг. У дочки много Duplo, у меня есть взрослые наборы, мы дарим Лего детям друзей. Нормально я к ним отношусь. Первый Лего фильм - вообще огонь.

Скрины сделаны в ответ на замечания.

Тут как в том старом анекдоте про робота, где мужику пришлось дрель искать, чтобы услышать "попробуйте еще раз". Я не хочу мучить робота и искать дрель. Расслаблюсь,  а дочку переключу на другие игрушки.
Фиксируем - Лего классные, в посте я их упомянул зря. Пост не о том. Все.

Ну смотрите, я обратился примерно в одно время к двум производителям, один оказался слишком большим, чтобы рассматривать мое обращение , а автоматический сервис его отбрил. Наверное, в ы правы и сравнивать было некорректно. Но вот какая штука, я попробовал написать им по алгоритму, получил ответ, что со мной свяжутся. Это было 19.10 . если свяжутся, я напишу пост с извинением без рейтинга и приглашу вас.

не, было столько радости, что еле спать уложили )) вздыхать некогда, сегодня выучила слово "мозги", теперь ходит по квартире и повторяет, как папа научил

Начал с контакта на коробке.

на упаковке адрес Info@lucyandleo.hk, других не было
hk - это Гонконг.

Ну вот это уже про настойчивость. Я могу провести кучу времени в звонках и письмах, но ведь гораздо приятнее, когда все сразу получается с одного письма, отправленного даже не туда, куда надо было.
Ниже ответ от Лего на письмо на сайте ( не автоформа подбора)  и скрин с попытки позвонить.
Трубку так и не взяли, а функция обратного звонка у них не работает, хоть и озвучивается роботом. Больше пытаться не буду.