Как я попал в сказку12
Пост о том как нужно обслуживать гостей своего отеля .
Июль, время отпусков . Решили семьёй поехать на Алтай.
Заранее через" Т-путешествия" забронировали два отеля . План был таков ,приезжаем в обед на Аю ,заселяемся в отель , гуляем ,ночуем и двигаемся дальше.
Т-путешествия присылают подтверждение брони на оба отеля, всё отлично, мы радостные едем. Ура путешествие )
По приезду на базу отдыха " Сказка " на Ае.
Оказывается что в забронированом нами доме живут люди и в общем ( как нам сказал администратор) с Т- приложением они совсем не работают и домик который мы бронировали стоит не 5000 р , а 6000р.
Но так как нам не сказано повезло ( слова администратора ) они могут заселить нас в комнаты которые свободны за 5000р .
Ок-заселяйте .
Комнаты треш - пахнет сыростью, полотенец нет . Слышимость как в палатке . (Это мы поняли уже вечером , т.к днем сразу ушли гулять) .
О проблемах бронирования я естественно написал в поддержку Т- путешествия.
Т- путешествия сразу же мне позвонили, уточнили нужна ли мне помощь с заселение в другой отель и нужна ли в обще какая либо помощь. Т.к мы все же заселились от помощи я отказался и попросил разобраться с бронированием на этой базе чтобы в будущем не было таких случаев, у других гостей ( т -путешествия в итоге скинули мне компенсацию за неудобства ).
12часов ночи ложимся спать. Иии тут начинается "сказка" приходит мужчина и говорит, что выселит нас сейчас по согласованию администратора и хозяйке отеля в одном лице. Подтолкнуло их к нашему выселению то, что т.к мы оставили обратную связь на бронирование в Т-путешествия и теперь им грозит штраф за плохое обслуживание.
Круто говорю я ему , если выселити то скорее всего вас ждёт ещё один штраф , потому как тогда в поддержку я точно позвоню ещё раз.
Этот диалог охладил его пыл и он начал звонить администратору , которая по громкой связи сказала ,"что мы охренели ,и вообще мы должны им сказать спасибо, что мы вас заселили, а так они вообще не заселяют на сутки , а минимум трое".
После ругани с администраторами мы в итоге ушли спать , а с утра свалили с этого чудо отеля "СКАЗКА"
UPD:
В комментариях просили ссылку на базу. Сначала отказывал, мол, много времени прошло, вдруг всё стало лучше. Ради интереса зашёл посмотреть отзывы - лучше не стало ))) Тараканы, ржавая вода и т.п. Поэтому нате:
https://www.vl.ru/lesnaja-poljana#comments
Воспоминание разблокировано.
Несколько лет назад решил съездить с подругой в тихое и красивое место в лесу, где приятно отдохнуть. Нашли популярную по отзывам базу отдыха, тоже типа "Сказка", на сайте красивые картинки и описание. Заказал с их сайта и там же оплатил полулюкс, кажется, 15 000 руб./сутки.
База отдыха за городом, кругом красивая природа, на территории базы беседки, домики и 2-х или 3-х этажный отель. Предвкушая приятный отдых, идём на ресепшн. На ресепшене какие-то две девушки в обычной одежде без бейджей: администратор, кухарка, директор, уборщица - хз. Называю фамилию - не знают ничего. Показываю (сделал распечатку) квиток об оплате. Там достают какую-то потрёпанную грязную тетрадку и начинают в ней что-то искать, долго искать.
Наконец, нашли то ли мой номер, то ли свободный номер, стали искать ключи. Ключей нет. Мимо проходит какая-то тётка (опять же – варианты от директора до уборщицы), девушки спросили у неё ключ. Та ответила, что ключ у неё, но она его не даст, так как куда-то идёт. Девушки её упросили отдать ключ.
Я пока просто смотрю на это шоу и немного недоумеваю.
Заходим в номер. Номер маленький, из одной комнаты с полутороспальной кроватью. На полулюкс вообще не похож. Ну, как бы ладно, мы на пару дней всего. Но кровать выглядит так, словно с неё кто-то только встал. Рядом валяется мокрое и скомканное полотенце. Кидаем вещи, спускаемся опять к респешену. Пока ещё без особого возмущения прошу убрать номер. Начинаются скандальные разборки между местными, в итоге выясняется, что в номере кто-то живёт.
Если б я жил в номере и узнал, что туда пустили каких-то непонятных людей, я бы пздц как возмутился, но так как я был как раз из тех непонятных людей, то забрал вещи и попросил всё же другой номер. Нам начали всучивать люкс (ессно, с доплатой). Мы отказались. На свет опять появилась потрепанная тетрадка, после поисков в ней предложили заселиться в другой номер.
Ок, забрали вещи, пошли за девушкой в номер. Девушка открывает номер и сваливает. Номер оказался 4-хместным – 2 комнаты с 2-спальной кроватью каждая. Хорошо хоть во второй комнате никого не было. Но скорее всего это "пока не было". В нашей комнате помимо кровати и прикроватного столика были ТВ и совковый шкаф, как принесённый из помойки – без дверей, только полки и проломленная задняя стенка. Ни кондишки, ни холодильника, даже стула, не было. Санузел общий. Полулюкс, ёба!
Мы прихуели, но прежде чем дальше качать права, решили сходить в ресторан и пообедать, время уже было около 14 ч. Приходим в ресторан, он не работает сегодня, там отправляют в летнее кафе. Приходим в летнее кафе - оно не работает сегодня. Всё. База в лесу, рядом ни жилья, ни магазинов, ничего. Мы ориентировались на инфо с сайта о ресторане и кафе, еды с собой не брали. На ресепшн есть полка с ценником х3, но там только пиво, газировка, вода и шоколадки, даже Дошика нет.
В общем, это было последней каплей. Забрали вещи, попросили вернуть деньги и уехали оттуда, чтобы никогда не возвращаться.