Как я боролся за отопление
Всем привет, хочу рассказать как я доказывал, что мои батареи недостаточно нагреваются, может быть это кому-то поможет. Погнали
Мы купили эту квартиру в марте 2019, когда приходили смотреть, то конечно трогали батареи, они грели не на всю, но и погода была околонулевая – убавили, подумали мы. Переехали, окна там были деревянные и продували из всех щелей, вскоре мы их поменяли, а там и апрель уже, весна, так что оценить в полной мере отопление мы не смогли. Но из разговоров с соседями, выяснилось, что топят так себе, проблеме много лет и никто, ничего не делает. Приходят, мол, с градусником, о, да у вас тут аж 21° ну и чего? По СанПиНу должно быть не менее 18°, извините и до свидания. Меня такой вариант, конечно, не устраивал. Нормы нормами, но топить должны нормально, батареи должны быть горячими, а уж я там разберусь что мне с этим делать. Наступил май, отопление отключили, за это время мы поменяли стояки и радиаторы в двух комнатах и наступил октябрь. Понеслась родная. Отопление включили, ну как включили, еле тёплые. Я звоню в УК.
- почему еле тёплые?
- воздух на 9 спустите.
Ок, три дня я вылавливал соседа на 9 этаже, думал уже что мужик поехавший, до него тепло доходит, а вы там как хотите. А нет, мужик оказался нормальный, я ему говорю:
- воздух спусти, у нас вообще не греют.
- да я то спустил, уже десятое ведро сливаю, вода холодная. С моей стороны все нормально.
Ну и он спросил типа с какого я этажа и снова рассказал историю про то, что проблеме много лет.
Ну ок думаю, позвоню в УК, посмотрим. Они меня выслушали и сказали, ага, понятно, будем разбираться. Что-то они там подкрутили – стало чуть теплее. Не то, все не то. Пора, пора писать жалобы, я сразу всем, госжилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, администрация города Рязани, теплосеть, министерство ЖКХ области.
Спустя какое-то время зашевелились, мне звонки, комиссии ко мне ходят. Но я не знаю, совпадение или специально, они приходили когда на улице было +8, а дома 23° – ребята, жара. А представитель теплосети пришел вообще когда было +13 и намерил дома +27°. Из жилинспекции приходили, потрогали батареи (а тогда правда отопление прибавили и батареи были лучше, чем обычно, но спустя неделю случилась авария и отопление вообще отключали, я сделал вывод, что теплосеть специально прибавили отопление, чтобы пока тепло выявить слабые места) и потом мне приходят от всех ответы. Тепло у вас и даже жарко, а стояки работают равномерно. Итог октября – я дурак.
Ответы приходили такого вида, это один из
В тот момент мне аж взгрустнулось, что никак не могу повлиять на ситуацию и никто не хочет меня услышать. Тычат мне своим СанПиНом и все тут. Да, дома было 22° но во-первых, у меня ребенок и яжотец, она чуть на полу посидит и сразу чихает. Во-вторых, реально некомфортно, я достаточно теплолюбивый и хочется дома ходить в трусах, а не в штанах, майке и носках. Особенно, когда спрашиваешь у всех, как у вас дома? – как в Африке!
Отлично, у кого-то Африка, окна открывают, а ты тут конфорки зажигаешь, потому что в кухне радиатор вообще никакой и помещение не обогревает совсем.
Начал искать информацию в интернете, везде СанПиН и если температура ниже нормы, тогда да, тогда люди должны работать и это вообще не по христиански. Но! Спасибо тебе тот человек, который написал развёрнутый пост о том, что помимо СанПиНа существует ещё положение Госстроя от какого там года с температурой теплоносителя который должен быть в системе в зависимости от температуры наружного воздуха. Я за это зацепился и идея мне понравилась.
И тот самый ход конем, который наконец-то завел бюрократическую машину справедливости! Я выждал когда температура на улице опустилась до 0°, а ночью были заморозки до -5, взял с работы тепловизор и зафиксировал температуру радиаторов. При околонулевой наружной температуре, батареи должны быть около 50° ну пусть потери на этажах, пока до меня дойдет, 45° я намерил вот сколько:
Комната 1, тут радиатор теплее всех постоянно – подача
Комната 2, тут радиатор полностью не прогревается, это вот в начале 35, дальше 32 – обратка
Кухня, она постоянно такая, позже было -10 и она была наверное градусов 35 от силы.
Эти все фотографии я снова отправил во все инстанции. Решил поднять немного шум и начал писать каждый день на странице губернатора в ВК. Не знаю, помогает это или нет, но мне так было спокойнее, к тому же люди меня поддерживали, что было приятно, а некоторые тоже жаловались на недотоп, что тоже неплохо – тема развивалась. Писал в местные газеты, один из ответов:
И тут понеслось, снова комиссии, сначала из УК - безрезультатно. Советовали даже не париться, ничего не поможет, 18 есть, спите спокойно, а вообще неплохо бы перейти на автономку или купить домик за городном. Отличные советы!
В один прекрасный день мне позвонил самый главный начальник Госжилинспекции по области, сказал что вопрос взят на контроль, спросил когда МНЕ удобно было бы, чтобы пришли посмотрели. Ну мы договорились и в понедельник нагрянули. Жилинспекция, теплосеть, главный инженер УК. Что-то они там лазили по подвалу, делали замеры, потом у меня. И вот оно, аллилуйя. Правильно не работает ни один из элеваторов, вместо того, чтобы смешивать подачу и обратку, и подавать это в стояки, часть подачи просто уходила в обратку. Поэтому что-то там доходило и что-то там грело.
Ответ теплосети
Акт жилинспекции
После этого, совсем недавно, они все это заменили и топиться стало лучше. Сейчас у нас стабильно 24° иногда бывает 25° при температуре воздуха на улице -3-5 градусов. Радиатор на кухне наконец то перешел из разряда «никакой» в разряд «неплохо». Раньше я переживал, что в -10 мы тут будем в кофтах сидеть, но сейчас очевидно, что такого не будет. Батареи работают стабильно и чем холоднее на улице, тем горячее становятся батареи.
И в заключении, если у вас такая же история, то пишите всем постоянно, звоните, просите соседей, чтобы тоже жаловались. Требуйте провести проверку и замеры в подвале. Грамотный специалист должен сразу заметить все косяки. Люди должны работать, мы платим за это деньги и УК, и в виде налогов.
Спасибо, что прочитали, в жизни это было по-другому, с грустью, обидой на всех, да что за страна такая и все в этом духе.
Дорогие друзья. Постараюсь дать нормальный ответ. Итак начнем как добиться правды. Об этом тут никто писать не будет. А теперь по порядку. 1 шаг. Существует ГОСТ 30494-2011, который регламентирует температуру. Все правильно, но вы платите не за температуру, а по нормативам разработанным Госстроем, кстати являются Законом и зарегистрированы в минюсте РФ. Температура в помещении не является предлогом в пересчете за отопление, ведь наверняка мерзнуть не хочется и по этому пользуетесь обогревателями или произвели дополнительное утепление квартиры. Я думаю, что окна у вас заделаны, т.к. это может быть предлогом в отказе того, что напишу дальше. Так вот - первый шаг пригласить специалиста управляющей компании и заставить его составить акт. Даже, если температура в помещении соответствует нормативам ГОСТ, то в акте обязательно указать температуру теплоносителя, т.е. температуру каждой батареи. Если он откажется, то перед своей подписью в акте написать, что представитель управляющей копании отказался указывать температуру батарей. Если он производил замер, то необходимо зафиксировать показания прибора себе на листочек, приготовьте заранее и в акте укажите их. Если он не замерял, то запишите перед своей подписью, что замер не производился. 2. Плата за отопление производятся по нормативу, по этому температура батарей отопления должна соответствовать нормативам, они очень правильно приведены в Постановлении Госстроя от 27.09 2003 г. № 170 (найдите его и посмотрите таблицу, она в самом конце документа, имейте в виду, что для большинства регионов РФ система 95-70, в северных 105-70 ). Этот документ желательно смотреть на сайте "консультант+", т.к. в него постоянно вносятся исправления. В день проверки и часы загляните на сайт Гидрометцентара и скопируйте показание температуры на улице в час проверки. С других сайтов не является официальным. 2 шаг. Как правило это был мастер участка или инженер ушел и пересчет Вам не сделали. Повторяю, независимо от температуры в помещении. Объясняю зачем и как делать следующий шаг. Если батареи холодные и не соответствуют Постановлению Госстроя, а теплоноситель в дом гарантировано подается нормальный, в чем не сомневаюсь, а если нет, то срочно звонить в местную администрацию или сразу к Путину письмо, которое по любому вернется в администрацию. Если в системе отопления нет завоздушивания на верхних этажах, то значит забиты трубы, но Вы тут не виноваты и не стоит сразу собирать деньги на их замену. Существует несколько документов, которые все регламентируют. Не факт, что замена труб даст Вам долгие годы тепла, они через 3-5 лет будут в таком же положении, а если отопление идет от удаленной ТЭЦ, то через год будете их опять менять. Итак в оплату за квартиру Вы платите обслуживание. А сюда входит и промывка систем отопления до наступления отопительного сезона. Документы регламентируют очень эффективный метод промывки, если он производится ежегодно. Это управляющая компания обязана делать, но поверьте - не делает никогда, т.к. эта процедура потребует замену запорной арматуры, которую никто не трогал годами, покупать дорогостоящее оборудование и иметь специалистов. Итак документы: 1. СНиП 3.05.01-85 “Внутренние санитарно-технические системы”; 2. СНиП 3.05.03-85 “Тепловые сети"; 3. ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». В них содержится полный перечень того, что обязаны делать управляющие компании при подготовке к зиме, т.е. отопительному сезону и там найдете про промывку. Итак второй шаг. Пишите жалобу на управляющую компанию (УК) в "Госжилнадзор" о том, что управляющая компания не производила годами промывку (или ни одна УК этого не делала, т.к. они меняются как перчатки) и просите их разобраться в этом. Естественно рука руку моет, УК предоставит им акты, они наверняка есть, позолотит работника Госжилнадзора" и к Вам придет ответ, что все путем ребята. Но бывают исключения. Если наступило исключение, то на этом останавливаемся, пропускаем следующий шаг моих исповедей. 3 шаг. Вам пришло письмо с Госжилнадзора с указанием сроков как бы промывки системы отопления,которую УК делала. Поверьте так будет в 999 случаев из 1000, т.к. инспектор Госжилнадзора получил миллиончик, другой и сидит довольный, что Вы ему подсказали где поймать удачу. В хорошем настроении пишет Вам ответ. Получив такое письмецо, Вы сохраните его несколько раз, это все, что Вам надо. 4 шаг. Заходите на сайт прокуратуры. Пишите туда заявление (там много предупреждений, что если...., не обращайте внимания. В заявлении укажите Ваши действия (шаг 1-3), желательно коротко, но по делу. И просите произвести проверку УК (и Госжилнадзор на факт коррупции) указав проверить: Так, если производилась промывка, то: 1. Стояки- должна быть исправная запорная арматура адаптированная к подключению шлангов. 2. Место слива воды от промывки. 3. Наличие специального оборудования для промывки. 4. Технологическую карту промывки. 5. Результаты неразрушающего контроля толщины труб отопления и накипи до и после промывки 6. Инструкцию по охране труда при эксплуатации и обслуживании систем отопления для слесаря-сантехника, в которой указаны действия при промывке систем отопления. 7. Журнал выдачи задания (на промывку в день составления акта). 8. Наличия на рабочем месте по табелю учета выхода на работу лица производивших промывку и мастера и др. лиц подписавших акт в день промывки. Если акт составлен сторонней организацией, то просите проверить проводку оплаты, акта выполненных работ, а также все то, что выше перечислено и в этой организации. А также просите (по тексту пишите так: "В случае отсутствия актов или их фиктивности, прошу выдать постановление о приостановке лицензии данной организации с оповещением Госжилнадзора, который не выполняет контролирующие функции или подвержен коррупции. В постановлении прошу указать об обязательной промывке системы отопления с применением химических веществ (если промывка не производилась в течении 3 и более лет отложения в трубах удалить гидропневматической промывкой не получится) или произвести замену труб не за счет жильцов, а за счет управляющей компании, т.к. закупорка труб произошла по их вине. Потребовать произвести пересчет оплаты за отопление не по нормативу (т.к. температурный режим теплоносителя не соответствовал нормативам Постановления Госстроя) а по расчету, т.е. по температуре отопительных приборов. А лиц виновных привлечь к ответственности согласно действующему законодательству." Если прокуратура получила взятку, то обращаемся в следственный комитет РФ (не региона). Но как правило если обращение будет еще и коллективное, то прокуратура сделает свое дело. 6 шаг. Если прокуратура не согласится выдать такое постановление, то все это указать в заявлении в суд. Но как правило Прокурор ставит все точки над i. Пожалуйста распространяйте по всей России, на всех сайтах мою рекомендацию удаляют. Пора объявить бой миллиардерам, не молчите. Они пользуются незнанием законов.