Исповедь бывшего представителя Тинькофф!
Здравствуйте, дорогие клиенты Тинькофф!
В первую очередь хотел бы извиниться перед всеми клиентами, с которыми я проводил встречи, за фотографии с конвертом! Как оказалось, меня ввели в заблуждение, а я по своей наивности поверил им... Руководители говорили мне, что эти фотографии нужны для верификации клиента, чтобы служба безопасности могла корректно работать, но это оказалось ложью! Эти фотографии необходимы для сбора биометрии. Фотографию обрабатывают особым образом и получают цифровой слепок изображения, а также запись голоса во время звонка в банк обрабатывают, чтобы получить цифровой слепок!
Знаю, что для многих клиентов это принципиально! Пишите в чат или звоните в поддержку с требованием удалить фото и аудио слепки! Также они ссылаются на пункты 2.24 и 3.44 УКБО, где мы соглашаемся на сбор и обработку таких данных... Только кто из вас читал УКБО на встрече?
У некоторых клиентов хотел бы попросить прощения за агрессивные продажи, хотя я к этому прибегал только в начале из-за неопытности! Простите меня, друзья, за то, что кого-то ввел в заблуждение. Мне нужно было разобраться, а не верить на слово!
UPD:
"Биометрические данные, которые используются в Тинькофф, это:
Изображения лица клиента. На встрече представитель делает вашу фотографию — это необходимо для заключения договора. Затем мы обрабатываем фотографию особым и получаем цифровой слепок изображения. Именно этот слепок, а не сама фотография, относится к биометрическим данным.
Образцы голоса, которые мы получаем из разговоров клиента с оператором по телефону. Запись голоса мы также обрабатываем, чтобы получить цифровой слепок. Биометрическими данными считается слепок, а не записи диалогов со службой поддержки.
Сбор и обработка таких данных предусмотрены пунктами 2.24 и 3.4.4 УКБО.
При этом, как я уже ранее отметил, вы можете отказаться от сбора биометрии, написав нам в чат."
Это цитата, скопированная из чата, где мне объяснили, откуда появилась моя биометрия у банка!
Я также наивно считал, что для сбора биометрических данных нужна особая встреча и личное согласие!
В то время, когда я, как и все клиенты, подписывал заявление, анкету, в ней не было указано про сбор биометрических данных — возможно, сейчас внесли изменения.
Основываясь на тексте, который мне прислали, я решил попросить извинений у всех клиентов, которых дезинформировал, говоря о том, что эти фото нужны только для верификации.
После того, как я опубликовал пост, люди хотят доказательств!?
Не верьте на слово, проверьте в чате — они не имеют права врать!
Этот пост написан для тех, кто не готов и не хочет, чтобы собирали биометрические данные!
Те, для кого это не принципиально, пропустите и идите дальше!
Мне важно для себя быть честным, и если я кого-то ввел в заблуждение, то хотел бы постараться это исправить!
Это мой финальное дополнение если хоть для кого то это будет полезно буду рад.
