13

Гоп со СДЭК-ом

Серия Дайте жалобную книгу!

Раньше я уже слышал о случаях слива личных данных в данной организации. Но жизнь не стоит на месте: знакомьтесь, новая схема развода лохов

В общем, отправляет мама СДЭК-ом из Лен.области посылку дочери на Дальний Восток. Стоит такой знак внимания, недёшево, кстати - 2.910 руб. В посылке: вязаные вещи, курага и яблочная пастила (собственного изготовления, завёрнутая в фольгу). При оформлении посылки вопросов никаких к содержимому не возникло.

Вопросы возникли дней через 5 (когда посылка попала на сортировку в СПб). Отправителю позвонили из СДЭКа и информировали, что в посылке обнаружено, дескать, чего-то непонятное и, стало быть, посылка будет уничтожена. После длительных объяснений и уговоров, СДЭК согласился таки вернуть посылку отправителю, сторговались вроде как всего-то за 30 руб. Про возврат денег, изначально уплаченных за доставку на ДВ, естественно, было рекомендовано забыть (ну типа, сама-ж виновата, запрещённую пастилу отправить пыталась)

Поробовал беседовать с поддержкой на сайте СДЭКа. До живого оператора достучаться удалось, но толку из разговора было немного:

Так вот, Валерия, что я хочу Вам сообщить: если на сайте СДЭК ввести в поиск вот то, что Вы рекомендовали, то получится примерно так:

в общем, Валерия, нет у вас поиска по сайту

в общем, Валерия, нет у вас поиска по сайту

Погуглив, список запрещённого к пересылке СДЭК-ом найти всё-таки удалось: https://global.cdek.ru/prohibited

Весьма любопытное чтение, кстати (осторожно, многабукофф). Там, при наличии желания и свободном толковании, запрещено к пересылке оказывается практически всё! (ну, вот кроме пастилы, разве что)

Так как забывать про сумму в 2.910 руб. как-то не очень хочется, поэтому пишем заявление:

ждём-с ответа...

ждём-с ответа...

Ну и напоследок, чисто по-человечески, хотелось бы узнать у СДЭКа, если его представители здесь есть, а в чём проблема то?

Ну если эта пастила вам и вправду напоминает динамит или там кокаин (хз, какая там у вас фантазия), то разве же это правильно, возвращать посылку отправителю за доп. оплату? Пока что это больше похоже на вымогательство, чем на заботу о "безопасности"

Правила сообщества

Публикуем только реальные истории о недобросовестных компаниях, сервисах, продавцах и исполнителях. Обязательно нужны доказательства: скриншоты переписки, чеки, переводы, договоры, номера заказов, фото товара, обращения в поддержку.

Запрещены посты без пруфов, слухи, фейки, травля, угрозы, слив персональных данных, реклама, спам и попытки использовать сообщество для сведения личных счётов.

Одна ситуация — один пост. В заголовке желательно указывать название компании или сервиса, чтобы отзыв можно было найти через поиск. Цель сообщества — предупредить других людей и собрать публичную базу реального опыта, а не устраивать травлю.

2
Автор поста оценил этот комментарий
Нормално ответили. При приеме сотрудник лоханулся, позже пофиксили. Фольга на сканере не просвечивается и там у тебя в фольге может быть что угодно, может и правда наркота.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

может быть что угодно, может и правда наркота

и... посылку (с небольшой доплатой) вернули отправителю! Л - Логика!

показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

так они без доплаты и не возвращают... Ещё не всё потеряно

2
Автор поста оценил этот комментарий
Если-бы утилизировали, было-бы лучше? К тому-же это их недочет, на приемке надо проверять, признали-же.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Если-бы утилизировали, было-бы лучше?

ну... всяко регламент должен быть какой-то...

а если там пластид или споры сибирской язвы?! я хз как там его "утилизируют"...

По правилам надо действовать. Сначала правила нормально прописать, потом по ним действовать... ну и с логикой как-то тоже враждовать не надо

А так... ну ни в какие же ворота вообще

Пересылать на ДВ нельзя, поэтому отправим назад в Лен.область...

Честно: больше всего на развод похоже.

Денег без шумихи никто бабушке возвращать бы не стал. Ещё и счастлива, видимо, должна быть, что посылку с подарком не утилизировали ...

Автор поста оценил этот комментарий
А если, например, мёд в банке. Фактически срок годности пока больше 5 лет при комнатной температуре
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

маркировки нет? нет...

Сожрут уничтожат на сортировке (если до этого пастилой не обожрутся)

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

нет! Маркировка заводская должна быть! А то мало ли чего вы там маркером нарисуете...

2
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!


Проверили информацию по заказу. Посылка действительно была отстранена, но не по причине скоропортящегося содержимого, а потому что содержимое было без маркировки и заводской упаковки. Опознать, что внутри, на месте не удалось, так как продукты были обмотаны фольгой.


Помимо этого, также видим, что по отправлению зарегистрирована и рассмотрена претензия и имеется переплата. Фактически мы возвращаем всю сумму за доставку, кроме 30 рублей за страховку, так как услуга страхования была оказана. Остальную сумму плательщик может получить. Если нужны подробности получения, то просим связаться с нами в личных сообщениях VK (https://vk.me/cdek_express).


Мы не отрицаем своей вины в данной ситуации, так как при оформлении и приеме посылки сотрудник должен был проверить содержимое и отстранить продукты питания от перевозки. Продукты принимаются, как мы выше сообщили, только в заводской упаковке и с маркировкой. Работу с менеджером обязательно проведем.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

извинения принимаются. Но блин, фантазия про заводскую маркировку и упаковку... это уже перебор

2
Автор поста оценил этот комментарий

Логично, но вы учитывайте что на пункте СДЭК сидит крайне низкооплачиваемый человек, который кроме всего никакими полномочиями по анализу того что ему там принесли не обладает и смотрит чисто так, ну вроде нормально завернули, рыба не течет... :) А пройдя на пункте сортировки сканер, там как в аэропорту, уже другого уровня человек на контроле и ему не нормально. :)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

тут официальный аккаунт отписался. #comment_384070858

Говорит, что таки не скоропортящаяся пастила их волнует, а именно отсутствие заводской упаковки и маркировки... что в принципе уже конченая шизофрения...

Постараюсь минимизировать общение с данным почтовым сервисом, что тут ещё сказать...

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Тут не про динамит разговор, и не про фольгу, а про продукт питания, который вызвал сомнение, не является ли он скоропортом. Завернули в фольгу, это конечно такая себе упаковка. А термин "скоропортящийся" почтовыми службами трактуется не так что "который протухнет через 24 часа", а вообще любой, который может испортиться при перевозке. Тем более такой длительной.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

ну так при желании, можно и хуй сломать что угодно испортить... Не логичнее об этом просто предупредить отправителя? Окружающим пастила угрожать не сможет в любом случае...

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества