Гоп со СДЭК-ом
Раньше я уже слышал о случаях слива личных данных в данной организации. Но жизнь не стоит на месте: знакомьтесь, новая схема развода лохов
В общем, отправляет мама СДЭК-ом из Лен.области посылку дочери на Дальний Восток. Стоит такой знак внимания, недёшево, кстати - 2.910 руб. В посылке: вязаные вещи, курага и яблочная пастила (собственного изготовления, завёрнутая в фольгу). При оформлении посылки вопросов никаких к содержимому не возникло.
Вопросы возникли дней через 5 (когда посылка попала на сортировку в СПб). Отправителю позвонили из СДЭКа и информировали, что в посылке обнаружено, дескать, чего-то непонятное и, стало быть, посылка будет уничтожена. После длительных объяснений и уговоров, СДЭК согласился таки вернуть посылку отправителю, сторговались вроде как всего-то за 30 руб. Про возврат денег, изначально уплаченных за доставку на ДВ, естественно, было рекомендовано забыть (ну типа, сама-ж виновата, запрещённую пастилу отправить пыталась)
Поробовал беседовать с поддержкой на сайте СДЭКа. До живого оператора достучаться удалось, но толку из разговора было немного:
Так вот, Валерия, что я хочу Вам сообщить: если на сайте СДЭК ввести в поиск вот то, что Вы рекомендовали, то получится примерно так:
в общем, Валерия, нет у вас поиска по сайту
Погуглив, список запрещённого к пересылке СДЭК-ом найти всё-таки удалось: https://global.cdek.ru/prohibited
Весьма любопытное чтение, кстати (осторожно, многабукофф). Там, при наличии желания и свободном толковании, запрещено к пересылке оказывается практически всё! (ну, вот кроме пастилы, разве что)
Так как забывать про сумму в 2.910 руб. как-то не очень хочется, поэтому пишем заявление:
ждём-с ответа...
Ну и напоследок, чисто по-человечески, хотелось бы узнать у СДЭКа, если его представители здесь есть, а в чём проблема то?
Ну если эта пастила вам и вправду напоминает динамит или там кокаин (хз, какая там у вас фантазия), то разве же это правильно, возвращать посылку отправителю за доп. оплату? Пока что это больше похоже на вымогательство, чем на заботу о "безопасности"
Здравствуйте!
Проверили информацию по заказу. Посылка действительно была отстранена, но не по причине скоропортящегося содержимого, а потому что содержимое было без маркировки и заводской упаковки. Опознать, что внутри, на месте не удалось, так как продукты были обмотаны фольгой.
Помимо этого, также видим, что по отправлению зарегистрирована и рассмотрена претензия и имеется переплата. Фактически мы возвращаем всю сумму за доставку, кроме 30 рублей за страховку, так как услуга страхования была оказана. Остальную сумму плательщик может получить. Если нужны подробности получения, то просим связаться с нами в личных сообщениях VK (https://vk.me/cdek_express).
Мы не отрицаем своей вины в данной ситуации, так как при оформлении и приеме посылки сотрудник должен был проверить содержимое и отстранить продукты питания от перевозки. Продукты принимаются, как мы выше сообщили, только в заводской упаковке и с маркировкой. Работу с менеджером обязательно проведем.
Приносим извинения за доставленные неудобства.