Где я сам себе враг. 2/7⁠⁠

Там, где я промолчал

Есть ошибки, которые рвут сразу - жёстко, громко, видно всем.
А есть такие, что подкрадываются незаметно, и чаще всего они рождаются не из действия, а из молчания.

Был у нас один крупный статусный клиент, один из тех, ради кого стараешься больше обычного.
В какой-то момент я заметил, что его менеджер ведёт себя странно. Обещания не совпадали с документами, сроки менялись без предупреждения, акты закрывались так, будто нас никто не спрашивал.

Я чувствовал, что пахнет проблемой, но промолчал.

Почему? Потому что не хотел «портить отношения». Потому что боялся потерять контракт, который кормил половину команды. Потому что надеялся, что само как-то рассосётся.

Не рассосалось. Через пару месяцев мы оказались виноватыми в том, чего не делали. Подписанные бумаги оказались не в нашу пользу, а фраза что-то вроде «вы же молчали» стала последним гвоздем в крышку гроба.

Это был удар не по карману даже, а по самоощущению. Я понял, что молчание - это не нейтралитет. Молчание всегда работает против тебя.

После того случая я много раз ловил себя на том, что снова хочу промолчать:
- Когда сотрудник ведёт себя токсично, но вроде работает.
- Когда партнёр начинает играть по своим правилам.
- Когда клиент перегибает палку.

Каждый раз внутри звучит голос: «Не обостряй». И каждый раз я вспоминаю тот урок.

Я молчал, потому что думал, что так сохраняю. На самом деле я терял.
Сначала уважение к себе, потом деньги, а потом и саму возможность говорить.

Сейчас я знаю: сказать «нет» или «стоп» всегда дешевле, чем потом разгребать последствия.
И если уж ошибаться, то лучше в сторону прямоты, чем в сторону молчания.

Этим молчанием я предавал себя.

Но иногда я предавал себя иначе, не только молчанием, а наоборот: верил чужому голосу больше, чем своему.