По закону рассмотрение обращения, а значит и заявки, не более двух месяцев. В этот срок включены две недели на отправку обращения и ответа (закон со времён обычной почты существует). То есть по факту рассмотрение занимает не более месяца.
раскрыть ветку (1)
Даже если не знают, ответить обязаны. По прошествии двух месяцев можете спокойно обращаться в Роскомнадзор.
раскрыть ветку (1)