По старой доброй традиции, Мегафон, в одностороннем порядке при помощи средств доставки информации (смс), принуждает пользователей к переходу на более дорогие тарифы.
Для отказа от смены тарифа требуется действие пользователя - обратиться в поддержку и выразить свое несогласие. 🤦
Будьте внимательны!
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложился столь негативный опыт при обращении в поддержку. Наш робот помогает в решении множества вопросов клиентов самостоятельно, что позволяет быстрее обслуживать всех абонентов. В то же время, мы постоянно работаем над его улучшением и регулярно обучаем его новым навыкам. Но так как это процесс обучения, иногда могут возникать такие неточности. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем всё возможное для повышения качества сервиса.
Что же касается изменения условий, то мы регулярно предлагаем нашим абонентам попробовать новые условия тарифов и услуг. Они подбираются на основе их интересов и потребления, а ещё учитывают оптимальное соотношение стоимости и наполнения. Не хотели вас расстраивать 🥺 При этом в случае возможности отказа от обновления, мы всегда сообщаем об этом нашим клиентам.
Да нет, вы именно навязываете новые условия по тарифам, при том в одностороннем порядке. То что в отношении вашей компании ещё не возбужденны соответствующие санкции - является лишь недоработкой соответсвуюших органов, но не нормой.
Уверяю вас, что долго так продолжаться не будет - и рано или поздно ваша компания получит по заслугам!
Лига мобильной связи
4.1K постов6K подписчика
Правила сообщества
1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)