Брожение "Ягодок"
Всем привет. Хотел красиво и подробно расписать всю ту дичь, которая начала недавно происходить в Wildberries, с точки зрения работника, но что-то получается какая-то графомания, так что постараюсь быть краток. (Всем снова привет, это я после того, как закончил писать пост. Так вот, кратко не получилось, сорян) Сразу оговорюсь, к платному возврату это особого отношения не имеет, разве что косвенно.
Итак, менеджеры на пунктах выдачи теперь в рамках коллективной ответственности платят за весь брак, который проходит через их руки. Раньше 100% цены платил человек, который был виноват в том, что вещь испорчена, то есть де-факто эту вещь выкупал (и даже мог попросить прислать ее себе со склада). Стоимость вещи при этом оплачивается понемногу всеми участниками цепочки, хоть и не в полном объеме. Проблема в том, что бракованные вещи в 50-60% случаев испорчены складскими работниками, в 20-30% биты водителями (которые, кстати, в этой цепочке не участвуют, что еще забавнее), а ещё в 10 - бракованные изначально, еще при отгрузке продавцом. Менеджеры повреждают вещи реже всех: складским работникам вещь нужно отправить в любом случае, бракованная она или нет, а водителей даже разлитый или сломанный товар заставляют брать "из-под палки".
Менеджеры же - единственные, кто ставят в программе отметки о бракованном товаре. Вот только есть нюанс - теперь тех из них, кто честно отмечают повреждённые товары или пересорт, за это штрафуют.
Если вы дочитали до этого момента, думаю, у вас в голове уже теплится вопрос: "Позвольте, уважаемый, почему мне должно быть не похуй на это?" Спешу объясниться - зато мне не похуй, и, честно говоря, мне похуй, что вам похуй, но я думаю, что вам не должно быть похуй и, хоть мне и похуй, я постараюсь рассказать все так, чтобы вам стало не похуй.
Поехали дальше.
В ходе обсуждений ситуации в рабочих чатах всплыло весьма содержательное сообщение складского работника.
"Пускать говно в оборот". Любопытненько. Судя по всему, склад решил по быстрому слить брак - либо клиентам, либо просто удлинить цепочку коллективной ответственности, чтобы меньше за него платить.
Если вы уже начали делать мне шапочку из фольги - погодите. Не так давно (по времени +- одинаково с вышеуказанной ебаниной) на ПВЗ начали поступать вещи с желтыми штрихкодами. Если ты, счастливый читатель, никогда с не связывался с "Ягодками", поясняю. Фирменные штрихкоды розовые. На поставки по FBS клеят чёрно-белые штрих- или qr- коды, потому что цветные термопринтеры не очень популярны.
Вскоре выяснилось, что жёлтый штрихкод значит "возврат брака поставщику". Он возможен через ПВЗ, вот только эти заказы в своем большинстве стали падать самым обычным клиентам.
Пруфы? Пруфы.
Коробка туфлей.
Зарождение новой жизни в шампуне
Корм сбежал из упаковки
При беглом осмотре ПВЗ с желтыми штрихкодами нашлись еще платье без пояса, сильно скрученная жестянка кошачьей еды и прочее. Я не исключаю, что какие-то из этих вещей - реально возврат поставщику (обе упаковки корма, к примеру, идут одному клиенту - может быть, это и представитель поставщика, мне не видно… ) Но вот шампунь, к примеру - заказ постоянного клиента, который совершенно точно этот шампунь никому не продавал. (Еще прикольно то, что менеджер даже за возврат брака поставщику заплатит, но мы уже определили, что на менеджеров похуй)
Выводы? Вайлдберриз теперь будет всеми силами пытаться втюхать вам брак. Ну, в смысле еще активнее,чем раньше. Ну то есть теперь "в доле" даже менеджер - хотя ему продажа брака не в плюс, а в отсутствие минуса. И да, увидите на вещи желтый штрихкод - можете отказываться сразу. А лучше отказывайтесь от покупок на ВБ вообще. Планы компании меняются настолько быстро, что даже все то, про что я тут писал, может быть в данный момент недействительно, но любые изменения будут не в пользу клиентов и даже не в пользу работников. Если ситуация изменится - напишу еще пост. Технически, система с браком "эксперимент", но прошло несколько дней, и пока больше похоже на экскремент.
