Беспредел компании МТС⁠⁠

Вот уже год у меня домашняя и мобильная связь МТС и месяца три как компания стала делать «сюрпризы» в виде списаний. Вначале оказывалось, что я звоню в другой регион парню, в то время как он в паре кварталов от меня в Курске. Хотя раньше, когда он жил в Москве и я ему звонила, это не считалось. Аргументация чат поддержки МТС — «телефон зарегистрирован в другом регионе». Ок, перестали созваниваться таким способом. Через время обнаруживаю минус на счете, оказывается, что звонки маме у меня стоили по 70 с лишним рублей. Чат поддержка — «а у Вас сейчас поминутная тарификация, 1,5 рубля минута (мама моя любитель поболтать по телефону «ни о чем»). Вот так новости. Говорю, отказываться буду от вашей связи, да и роутер еле фурычит — едва добривает до соседней комнаты, буду переезжать, буду расторгать договор в конце августа. Сотрудник оформляет расторжение. Я пишу в чат: «Не будет ли такого, что я останусь без интернета, я работаю на удаленке?». Обозначила, что растрогаться будем в конце месяца. Ответа не получаю, сотрудник исчез. Напряжно, но думаю, они же люди здравомыслящие и в данной ситуации не могут обрубить интернет, я же предупредила.

АХАХАХА (на что надеялась)

На следующий день просыпаюсь и вижу, что интернета нет. Должен быть рабочий день. Экстренно вызываю сотрудника МТС, чтобы всё подключил обратно (еле добилась на горячей линии). На нервах. Ок, подключили.

Оказалось, за подключение ещё 500 рублей.

А ещё тариф не пересчитали и нужно ещё 700, кажется.

Потом ещё за что-то 300.

Потом 400.

Потом ещё 200…

Потом ещё…

Каждый раз при внесении новой суммы интернет не подключают.

На работе скорее всего думают, что выдумываю — бывает ли такое.

У меня нервный срыв, на таблетках.

Вывода пока нет, результата тоже, по-прежнему минусовой баланс, сейчас -119, боюсь пополнять ещё, денег уже почти нет, у нас переезд, первую зп ещё не получила.

Оформляю жалобу в Роспотребнадзор. Что будет дальше — в следующих сериях.