Авито и скидки за наш счет⁠⁠

Немного предыстории, у нас на Авито 1700+ объявлений, выгружаются из CRM автоматически. Неделю назад я зашел в свой профиль, чтобы скинуть ссылку на него человеку и увидел странную картину

Рандомно, на части товаров у меня появилась скидка на доставку, которую я не включал. А так как мы торгуем в бюджетном сегменте, то скидка на доставку является весьма ощутимой частью наценки.

Я попробовал отключить вручную, но сколько страниц я листал, скидка была на многих, и вручную ее отменить сложно. Тогда я написал в ТП Авито, составили тикет, ответ пришел, но не тот, которого я ожидал (хотя..)

Затем началась предновогодняя пора, и было немного не до этого момента, но вот сегодня у меня делают заказ на старенький телефон за 500 руб, и что я вижу...

А вижу я, что получу на 120 руб меньше, чем должен (а это 25% от цены лота).

Тогда я сразу создаю новое обращение. Так как у нас тариф "за сделку" и отменять Авито.Доставки я не могу - отберут тариф. Скрины надо читать снизу вверх

Я присылаю скриншот, что скидка на доставку у меня отключена, но шаблон ответа не меняется

Мне предлагают сознательно нарушить условия тарифа

Начинается гадание на кофейной гуще со стороны ТП

Я снова прикладываю скриншоты, что скидка у меня в объявлениях есть, хотя выключена, и мне снова втирают, что я сам дурак

А заканчивается все как раз ожидаемо... Вопрос к @avito может вы вообще уберете кнопку с обращением в ТП? Все равно там ничего никогда не могут решить и ничем помочь не могут.

Проблема, может и не очень массовая, но как минимум еще у 1го человека она есть.

А печально то, что вы не хотите идти навстречу продавцам и отвечать за СВОИ ОШИБКИ. Нет бы просто пнули программиста, чтобы он нашел почему такое происходит и просто снял скидку везде. Как это и должно работать. Но нет, вам проще оплачивать "работу" студентам по копированию шаблонных ответов, а не решать проблемы