Авито
Ваш ответ от 02.09.2026 получил, ознакомился.
Вы пишете, что «подробнее сообщить не получится — сведения внутренние». Это прямое нарушение моих прав, предусмотренных ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обязывает исполнителя предоставлять достоверную и полную информацию об услуге и причинах отказа в ней. Ссылка на «внутренние сведения» — это попытка уйти от ответственности и скрыть реальные основания для блокировки, которых, скорее всего, нет.
Обращаю ваше внимание на следующее:
1. Мои финансовые потери. За последние две недели из-за систематических блокировок моих профилей (включая текущий) я понёс убытки в размере более 300 000 тысяч рублей. Это деньги, уплаченные за платные услуги Авито, которые были взяты, но услуга оказана не была. Вы продолжаете брать оплату, но блокируете доступ — это признаки неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
2. Вы не привели ни одного конкретного доказательства. Вместо фактов — общие формулировки («не соответствовала», «подозрительные сообщения»). Без указания конкретных дат, объявлений и скриншотов я не могу защитить свои интересы. Это называется «немотивированный отказ».
3. Блокировки носят массовый и бессистемный характер. Каждый день я вижу, как блокируют добросовестных продавцов, которые кормят семьи с помощью вашей площадки. Вы превратили автоматические фильтры в инструмент произвола, а служба поддержки лишь отписывается шаблонами.
Заявляю официально:
Если мой профиль не будет разблокирован в течение 3 рабочих дней, а также не будет предоставлен письменный акт с конкретными нарушениями (с датами и доказательствами), я буду вынужден:
· Подать иск в суд о взыскании с ООО «КЕХ еКоммерц»:
· 300 000 руб. — убытков от неоказанных услуг;
· компенсации морального вреда;
· штрафа 50% за отказ удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
· Направить жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор для проверки вашей деятельности на предмет злоупотребления доминирующим положением.
Я не просто прошу разблокировать профиль — я требую возместить мне убытки, которые ваша компания причинила мне своими неправомерными действиями.
Жду мотивированного ответа с конкретными доказательствами, а не отписку. В противном случае следующее письмо придёт уже из суда
Здравствуйте. Наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль и нашли подтверждения тому, что условия сделки, которые вы предлагали в реальности, не соответствовали заявленным в объявлениях. Это серьезное нарушение правил, поэтому восстановить ваш аккаунт не получится.
Понимаем, вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Блокировка профиля серьезная мера, поэтому прежде чем на нее пойти, мы тщательно изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль. Подробнее сообщить не получится — сведения внутренние. Блокировка происходит только в случае, если мы находим доказательства нарушений. В вашем случае они подтвердились.