Абсурд в почте России⁠⁠

Нужно было отправить в Москву досудебку на одного продавца (ничего интересного - лямка на рюкзаке порвалась, продавец ни по каким каналам связи не отвечал, и я решил вернуть деньги таким образом). Написал её, распечатал, подписал и решил не нести её в отделение, а попробовать новый для себя способ отправки - электронный вариант.
Идея там следующая - заходишь в аккаунт почты России через госуслуги, соглашаешься на отправку и получение писем в электронном виде, и тебе открывается возможность некоторые письма посылать не выходя из дома.
Сфотографировал я свою писанину, загрузил на сайт, ввёл получателя и оплатил 100+ рублей 13.10.25. Обещали доставить за пару дней.
Небольшое отступление: почему нельзя Электронное письмо сразу распечатать в целевом отделении? Непонятно.
16.10.25 пришло уведомление, что письмо прибыло в место вручения, через 10 мин передано почтальону и ещё через 10 мин неудачная попытка вручения.
Как же быстро!
А далее интересное: письмо покинуло место прибытия, поехало в Подольск, опять Мск, Львовский, Давыдково, опять Мск и в течении 10+ дней находится в совершенно другом отделении в состоянии Прибыло в сортировочный центр.
Я впервые с таким столкнулся и не знаю: может я галку где-нибудь поставил, что при неудачном вручении оно должно вернуться мне, и по пути домой письмо заблудилось, может почта России что-то намудрила или ещё что. Решил подождать несколько дней, но каждый оный на странице отслеживания менялась только дата предполагаемого прибытия опаздывающего письма: + 2 дня от текущей даты. И так каждый день.

Недавно мне всё это надоело, решил написать в поддержку: