Ответ на пост «ВТБ заблокировал доступ к моим деньгам, а решить вопрос предлагает только в офисе другого города»⁠⁠3

Есть история позабавнее. Буквально на днях пересекался с коллегой с предыдущего места работы. У него тоже проблемы с ВТБ, и вот что он рассказал.

Небольшая предыстория: коллега встречается с девушкой, они живут вместе, потихоньку обустраивают жильё, и у них есть несколько кредитов, в том числе один из них — в банке ВТБ. Кредит в ВТБ висит на его девушке. Они выплачивают его стабильно — путём перевода на эту карту 7000 рублей ежемесячно за 3 дня до дня списания, переводом через СБП. Перевод делает коллега.

И в один прекрасный день эту карту блокируют. Начинают звонить в поддержку — там им говорят: «Ничем не поможем, нужно идти в офис». Офис — в другом городе.

Они вместе берут отгул и едут в офис, в другой город. Дальше начинается сюр: им говорят следующее: «Это подозрительные переводы, которые мы не можем проверить. Всё блокирует программа, мы ни при чём, а вам надо писать запрос, прилагать документы и отправлять в Москву».

Коллега подготовился: взял выписки из банка, что получает официальную зарплату по таким‑то числам, эти переводы делал он за 3 дня до списания. Приложил все выписки в подтверждение. Но ничего не помогло в итоге.

На резонный вопрос: «А что делать дальше, если вдруг не разблокируют?» — решение оказалось неожиданным! Теперь, чтобы гасить кредит в следующем месяце, им нужно ждать дня просрочки по кредиту. Потом снова ехать в другой город, в офис банка, писать там какое‑то заявление. Карту на день разблокируют, они в этот момент вручную кидают туда деньги, и только тогда платёж пройдёт. А потом карта снова в блоке! Вот такая клиентоориентированность!

И в довесок к этому, ради интереса, пообщался со службой безопасности пары банков, и они дали такую информацию: с 1 сентября снова изменения, и пока непонятно, в какую сторону. Если вкратце, то Росфинмониторинг теперь может запрашивать информацию у платёжных систем СБП и «Мир» напрямую, без запросов - https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=11025341&ysclid=m...