Как Авито имитирует работу: галочка в комментах есть, толку — ноль
Вчера официальная поддержка Авито красиво прибежала в комментарии к моему прошлому посту, посветила синей галочкой и дежурно отчиталась, что «уже разбирается». Выглядело солидно.
Результат? Пошёл пятый день. Объявления с книгами до сих пор намертво зависли на бесконечной модерации.
При этом технику (микрофон) они проверили мгновенно. Что не так с книгами? Ваши алгоритмы или модераторы спотыкаются о печатный текст? Или пять объявлений с книгами — это неподъемный уровень нагрузки для «технологического лидера»?
Вчерашний ответ поддержки на vc.ru — это обычная ширма для создания иллюзии, что им не плевать. По факту на пользователя просто забили, как только менеджер закрыл вкладку с комментариями.
Авито, вы либо снимите галочку и признайте, что ваша поддержка беспомощна, либо реально решите проблему, а не кормите скриптами. Пятый день проверять обычные книги — это позорище.
P.S. Всем, у кого так же годами висят объявления на модерации или поддержка просто закрывает скриптами тикеты — не молчите в тряпочку. Пишите в комменты свои истории и номера обращений. Давайте устроим им здесь нормальный фидбек, раз в официальном приложении они включают глухонемых. Посмотрим, сколько нас таких «везучих».
Моя почта kartojka123@yandex.ru
Мы разбираемся в каждой ситуации отдельно. Но бывает так, что для её решения нужно выполнить ряд стандартных действий. Поэтому рекомендации по одному и тому же вопросу будут похожими.
Понимаем, что это может быть срочно. Посмотрели, есть ли вариант как-то ускорить проверку — технически так не получится.
Почему так: объявлений на Авито становится всё больше, поэтому иногда нужно дополнительное время на их проверку. Важно, чтобы мы ничего не пропустили, и пользователи видели только качественные и актуальные объявления.