Ответ на пост «С 1 июня Wildberries и Ozon ужесточат правила оплаты и возврата товаров»⁠⁠9

Тут небольшие уточнения нужно.

1. Забрать и вернуть на ПВЗ - это разные вещи. Если ты берешь товар, у него сломана коробка, ты его не забираешь. Ты не делаешь возврат, ты просто отказываешься от позиции по причине брака. Пришел не тот товар - это также отказ, а не возврат. Если не соответствует фото, то просто отказываешься по причине - не тот товар. На озоне с этим всегда был порядок. На ВБ уже давно такие вещи платно возвращаешь. Именно поэтому я какое то время уходил на ВБ, Но вернулся на озон. Ибо ВБ не видит разницы отказа и возврата, а озон хорошо видит.

И вот главное, чтобы именно возвраты были платные, а не отказы. Отказ - это косяк продавца и площадки. Сломали, прислали не то. А возврат, это уже либо дурь покупателя, либо брак, открывшийся позже, что бывает реже.

2. Процент выкупа. Я например поддерживаю идею платных возвратов для индивидов с выкупом менее 50-70%. Ибо как правило на ПВЗ это какое то чудо в перьях, которое заставило все вокруг коробками и полчаса мешает работать и сотрудникам и покупателям, создавая нагрузку на ПВЗ. Сначала определись что тебе надо, потом покупай. Я вот даже одежду покупаю, иногда не подходит - отказ. Но процент выкупа более 90%. Так что вот я только ЗА, чтобы тем затычкам, что вечно очередь держат, плату за возврат сделали. Меньше будут мешаться.

Индивиды с процентом ниже 70 - это люди с компульсивным расстройство, у которых тик пальца, и которые просто нажимают купить, ибо заняться нечем. Если у девушки процент выкупа меньше 70%, то можно сразу игнорировать такую. Это примерно тот же показатель характера, что и рейтинг в Яндекс такси. Так что проверив рейтинг такси и процент выкупа, можно понять какая дама перед тобой 😅

У любой медали две стороны.