Чаще всего мы ездим сами в магазин, но в период, когда болели ковидом, решили воспользоваться доставкой с Ленты и Метро в первый раз. Это был первый такой опыт. Заказали с двух магазинов одновременно, тк собрать все необходимое в одном не вышло.

Небольшое отступление: мой муж ест принципиально зелёные бананы. Точнее, светло-зеленые, желательно без черных вкраплений и ему это жесть как принципиально. Шлет лучи любви сейчас Яндекс.Лавке за возможность выбрать именно зеленые 😂

В то время в том городе никаких лавок не было, так что на свой страх и риск с обоих магазинов заказали помимо прочего связку бананов — хоть с одного то приедут такие, как хотим?

В комментариях я подписала, что хотелось бы видеть зеленые бананы, но как получится. Мы не обидимся, если что. И что мы получили…

Курьеры приехали почти одновременно и распаковывали пакеты мы вместе, смеясь в голос. Привезли РЕАЛЬНО зеленые бананы оба, таких зеленых я в жизни не видела. Где они их достали до сих пор не представляю — обычно в этих магазинах сложно на прилавке найти хоть чуток недоспелый 😂

Если интересно, то с метро бананы были зеленее. Мы их в итоге доводили чуток до спелости все же, но работа пикеров (теперь я знаю как называется эта профессия) была оценена 🤌

Со мной на днях прикол был. Был голодный и вместо доставки готовой еды захотелось приготовить самому. Сделал заказ в Перекрёстке. У них реклама доставка за 60 минут, мне было приемлемо.

В приложении они пересчитали и сказали, что будут везти 1 час 57 минут. Думаю, ну ладно, подожду. В итоге везли больше 3 часов.

Открываю заказ, думаю, съем по быстрому творог, а в заказе его не обнаруживаю. Вместо него там селедка, мандарины, капуста, которые я не заказывал. Думаю, ладно, курьер мог ошибиться и принести не мой заказ. Пытаюсь набрать курьеру, а на его номер требуется ввести добавочный номер, который, естественно, мне не предоставили.

Пишу в чат поддержки, меня просят подождать. Минуту. Две. Пятнадцать. У меня кончается терпение (напомню, что я голоден), звоню на горячую линию. Там тоже начинают кормить завтраками, что с вами свяжутся.

Проходит часа два, со мной связывается барышня из колл-центра со словами, что мне собрали заказ и все норм. После нескольких попыток объяснить, что мне привезли совсем другое, она отправила ко мне курьера, чтобы забрать не свой заказ. Вы думаете такой курьер пришел быстро? Нет. Тоже прошло часа два, до того, как мне постучали в дверь. Причем курьер был не из Перекрёстка, а из Самоката. На вопрос, а что с моим заказом, мне сказали, что сейчас только начнут его пересобирать. С момента создания заказа прошло 5 часов, за это время я успел заказать еду в другой доставке, которая мне привезла заказ за 15 минут (да, там не было некоторых позиций, что были в Перекрёстке, но они хотя бы доставили!).

В общем, больше не буду пользоваться услугами Перекрестка и вам не советую. Реклама «Доставим за 60 минут» — наглый обман!

Всем привет. Волею судеб я работаю комплектовщиком товаров в Ленте (пикером). То есть бегаю с тележкой по гипермаркету и собираю все, чего вам возжелалось.

Идеальный заказ (с точки зрения пикера) выглядит так:
- не менее 40 позиций
- все виды кошачьих паучей/глазированых сырков/йогуртов по несколько штук (мы получаем деньги за каждую позицию, но не за количество одной позиции)
- статус "если нет товара": заменить на аналог (так мы получим свои денежки, а вы молоко простоквашино, вместо домика в деревне, например)
- развесные товары в фасовке. Конфеты в пачках, лук в сетке, мясо в упаковках от производителя. Такие товары, кстати, почти всегда лучше качеством.
- нет несезонных товаров. Зимой вам точно не привезут садовые фонарики
- нет несезонных фруктов. Вы точно будете разочарованы летними мандаринами и ноябрьским арбузом
- в комментариях указано, что именно и сколько вы хотите. Например, "кабачки вес. до 1500г", приедет 1,5 кг. А если нужен только один кабачок, так и напишите. Если капуста нужна маленькая, а не с лошадиную голову - напишите. Если морковка на салат юная и сочная, а не мутант с локоть - напишите.
- про мясо и рыбу наразвес лучше тоже писать конкретно, сколько штук. Иначе можно получить 2 курицы, вместо одной, набор жил и костей вместо мяса и прочие приколы.
- овощи типа "эконом", всегда русская рулетка по размеру и виду, тч по возможности лучше тоже прокомментировать.
- не заказывайте неведомую жопу крокодила в собственном соку. Имею в виду редкие и узкоспециальные товары. Скорее всего, ни одна душа в магазине его не видела. Даже если найдут, то где то глубоко, далеко и не в лучшем виде.
- товары на картинке и в реальности часто отличаются. Если вам принципиально, чтоб как с картинки, напишите. Иначе рискуете вместо красивой оранжевой тыквы для карвинга на хэлоуин, получить серое приплюснутое убожество.
- товары собственной торговой марки Лента вполне ничего и их изготавливают те же производители, которых вы знаете. Вот еду 365 дней брать не стоит. Хотя, мыло, например, оно и в африке мыло.

З.ы. Мы всегда должны выбирать все самое свежее и красивое. Но если приехало что то странное, поверьте, это лучшее из того, что было.

З. З. Ы. Если что то в заказе не понравилось, гораздо эффективнее писать в тех поддержку. Тогда проблему решат: заменят товар, вернут деньги, накинут баллы и тп. Если вы просто воткнете единицу, ничего не изменится и то, что вас расстроило так и останется с вами.

Сборщики и курьеры - разные вещи. Увы, мы часто получаем плохие оценки за приколы курьеров. Пожалуйста, не ленитесь оценивать работу сборщика и курьера отдельно. От этого зависит наша зарплата.

Спасибо за внимание)