Про нае.-во от ,, русского лото,, .Работает одна хорошая знакомая реализатором , там у них вообще все ох..но, Ну ладно ,что надо впариать клиентам всеми возможными способами эти билеты (есть кстати там план по продаже в день). Так после розыгрыша ярда, менеджеры заставляют впаривать, честному народу пришедшим за выйгрышом , опять эти билеты , ссылаться надо что в кассе нет денег. И ещё на зарике обули(, там кто сверхплан продаст процент к зарплате, )так начальство подумало ,что через чур много они заработали, и скосил им процент.

Работал в голосовой поддержке Авито, мне грозили штрафами, если я на йоту отходил от регламента. А во всех подобных организациях регламент имеет одну цель - отпиздеться, местами отпиздеться ссылаясь на законодательство. Более того, работая в Авито, я не имел права давать советы, зная сервис изнутри, иначе штраф или критическая ошибка и минус премия. Порой, когда мне звонили клиенты Авито и жаловались на то, что творит компания де факто, мне было банально стыдно. Косячит и наёбывает огромная компания с ярдами прибыли, а стыдно мне, с з/п в 30К.

Ростелеком, ДомКлик, Дом.Ру, Авито, Юла, АльфаБанк, Озон, Пятерочка - там, по личному опыту как клиента, везде стандартный регламент, перекидывание кл с линии на линию без внятного ответа с убеждением, что кл сам долбоеб. ДомКлик вообще отдельная история, брал я недавно (декабрь) ипотеку, мало того, что манагер каждый раз был новый, при каждом звонке и обращении я вынужден снова и снова все объяснять и допытываться что мне делать дальше, так еще и никто толком не мог сразу озвучить весь пакет доков для сбора, каждые 2-3 дня выяснялось, что: "а еще нужна архивная выписка 1650 года и не ебет где ты ее достанешь"... А по приходу в банк, на оформление, выяснилось, что один из манагеров ДомКлик назначил мое оформление на манагера в банке, которая на больничном! И в банке разве что на хуй не посылали, когда я просил передать сделку кому-то другому, чтобы не ждать манагера с больничного. Это при том, что я им принесу за эту сделку в перспективе вдвое больше, чем банк мне выдаст в кредит. А вы говорите, что Пятерочка дно. Тут со дна постучал ДомКлик.

Клиентоориентированность и сервис отсутствуют как понятие, рулит монополизация и наебательство. И если на западе у клиента любой организации есть права, то у нас только обязанности  и всем похер, что клиент = заработок компании.

Не то что я удивлен, но всеже неприятно :(.

Пятерочка всех в очередной раз "налюбила".

Если кто не в курсе, то в начале года, скидочные баллы "не доходили" до карты лояльности. Обещали "доначислить" позже, сылались на технические трудности.

И вот, О ЧУДО ! Вчерась пришла мне СМС-ка, типа приносим извинения, вам доначислены скидочные баллы, они у вас на карте, потратьте их до 8.01.

То, что надо потратить за 3 дня - уже не сильно красиво, ну, ладно думаю, переживем. Иду в магазин, в рассчете, что сейчас вообще затарюсь продуктами "забесплатно", ибо на карту баллов прилетело на 3515р. Да еще там было чегото.

И на кассе обнаруживаю, что за раз можно потратить только ... 200р. УПС !!!

Кассир - всех отсылает на горячую линию. Утверждает, что пробить несколько чеков, мелкими партиями - тоже не проканает, т.к. второй раз - система ничего снять не позволит.

И того, получается, что даже если я как идиот, буду каждый день туда бегать, при всем желании, я смогу потратить только 600р. На 2900р - меня поимели.

Тут же, при мне еще несколько человек возмущаются тем же самым., так что похоже это сделали одномоментно, со всеми. Помножаем хотя бы 3500 (при том, что я не далеко самый активный покупатель) , на количество скидочных карт пятерочки...

На горячую линию, хохмы ради - дозвонился. Про квест "прорваться через ботов" - умолчу, это тема для отдельного разговора, но "девочка" на телефоне - талдычит не хуже бота "не имею такой информации" "не могу ничем помочь" (на вопрос "как я могу потратить свои честно заработанные баллы ?") , на вопрос "а кто имеет" - тот же ответ "не имею такой информации". Пообещал написать в соцсетях, какие они красавцы. Вот, пишу... Страна должна знать своих героев ;).