Ответ на пост «Пятерочка пробила дно»⁠⁠6

Расскажу про доставку, произошло сегодня днём. Заказал доставку, 18 номенклатурных позиций.
Из которых 2 позиции весовые(картошка и конфеты).
При заказе выбрано "в случае отсутствия, спросить и заменить".
Сразу раскрою спойлер, мне привезли 16 позиций без 2 весовых, в поддержке мне ответили что не смогли с меня списать самостоятельно почти 4 рубля. Поэтому отменили все весовые позиции. Вот так, а мне заказ без картошки не нужен был, мне проще было перезаказать в другом месте, чтобы гарантированно получить все позиции.
Карта у меня заморожена, т.е никто по своему желанию ничего не спишит лишнего.
другой вопрос, почему если произошел перевес, и не удалось списать почему бы:
1. Не уведомить клиента о том что заказ будет не весь.
2. Убрать 1 картошку чтобы был недовес, и гарантировано привезти клиенту что он заказал.
В поддержке я просил оплатить доставку повторного заказа не довезенных позиций. Поддержка сказала что это не их вина, и оплачивать они не планируют.