Думаю, ни для кого не секрет, что в последнее время Авито ведет довольно странную политику в отношении как продавцов так и покупателей, причем такую – что только диву даешься. Вот и меня не миновала чаша сия, о чем решил я все-таки поведать миру.
Собственно, все началось с того, что надо было срочно найти турку в подарок. И не китайскую алюминиевую, которых вагон в каждом киоске и не новомодную электрическую.
Обычную, медную, с нормальной ручкой и объемом не менее 0.5 литра – на две-три чашечки.
Естественно, первым делом пошел в Интернет с запросом «Томск турка джезва купить».
Прогулялся по сайтам крупных ритейлеров (то, чего надо – нет), нашел некоторые специализированные сайты (как правило, все на заказ, поставка в среднем неделя – не вариант). И тут вышел через Авито на один магазин, где в наличии имеется то, что мне требуется.
Созвонился, сел за руль и приехал в данный магазин. Собственно, магазин оказался тоже специализированным – саджи, казаны, мангалы, шампуры, сковородки и все такое. Ну и турки там тоже оказались.
Выбрал то, что и требовалось – хорошая турка на 0.7 литра, не китайская (как оказалось, у человека, которому ее в итоге подарили – такая же практически, только маленькая – 0.2 литра, еле-еле набирается чашечка – довольны были всем, кроме объема; параллельно присмотрел себе кое-что для покупки с отпускных, благо очень понравилось отношение продавцов-консультантов. Ну и думаю, дай-ка оставлю отзыв для начала на том же Авито, благо через них туда и вышел.
И тут начинается самое интересное.
Пока салон автомобиля охлаждался кондиционером, решил прямо со смартфона отзыв и оставить – чего тянуть, верно? Разбежался конкретно так, приложил фото товара, входа в магазин и даже чека о покупке (благо, при оставлении отзыва для этого есть целая специальная форма с загрузкой фотографии на отдельной стадии формирования отзыва).
Написал текст. И отправил.
Через некоторое время захожу на Авито, и что наблюдаю? А вот что:
Ну я так репу почесал, и решил оставить еще один отзыв Расширенный, красивый, с указанием всего-всего-всего.
Естественно, что его тоже заблокировали.
Ну мне это не особо понравилось, поэтому я решил связаться с техподдержкой. Связаться там тот еще квест – через «умного» бота в чате, через кучу ссылок и подтверждений, удалось выйти на страницу, где можно отправить в форму текст и фотографии. Написав текст, приложив фотографии и отправив, получил уведомление, что ответ будет направлен по почте.
Ответ, конечно, пришел; я вступил в переписку… Хотя с другой стороны, конечно, оно мне надо? Видать, там включилась логика - если покупателю чего то надо, значит, он не настоящий покупатель :)
Ну и понятно, что они больше не ответят, так как в письме появилась «оценка» их «работы»; что, имхо, лишний раз говорит о «профессионализме» тех деятелей, что сидят на проверке и на линиях общения с пользователями.
Какие именно накрутки, какие их признаки - а черт его знает, разбирайтесь сами, пользователи!
PS отзыв благополучно в тот же день разместил на Гуглокартах, где он благополучно прошел модерацию и остался. И, когда приобрету то, что на что положил глаз – оставлю еще один.
Но теперь, мягко говоря, я сто раз подумаю – а нужны ли отзывы/подтверждения на Авито. Поставить себя на место продавца - вот ты стараешься, делаешь для покупателей красивые объявления, проводишь акции, скидки, все такое – а отзывов-то и нет и не появляются… Мдя, какие все-таки покупатели неблагодарные.
А покупатели как раз нормальные – просто у Авито то ли пятка левая зачесалась, то ли ретроградный Меркурий так повлиял, поэтому решили, что отзывы являются накруткой – и им никакие подтверждения не нужны. Вот не нужны и все!
Либо они просто не знают слова «извините». Мол, ошиблись, с каждым бывает, человеческий фактор, все дела – да, фото товара, магазина, чека – ок, пропускаем!
Да ну вы что, проще сказать «нет» и разбирайтесь сами – почему мы так посчитали – вот потому что!
Мораль? Да какая тут мораль… Одно только могу сказать - кто продавец и делает ставку на Авито, в частности, от отзывов благодарных клиентов - лучше поискать сервис получше.
