Предложили написать на него жалобу, но мне кажется, что банком это будет расценено как то, что он успешный сотрудник.

Так и есть, это политика банка. И ЦБ, который закрывает на это глаза, хотя получает тонны жалоб.

Сотрудник знает, что ему ничего за это не будет. Более того, банки в принципе строят мотивацию своих сотрудников - втюхивателей на подключении всех возможных услуг любыми путями. Просто хорошо делать свою работу, подключая клиенту то что он хочет и аккуратно предлагая допы - невыгодно.

И неинформативные смс, когда человек не знает что ему подключают - из той же серии, это сделано специально. Зато потом в случае жалоб банк как ни в чем не бывало говорит - ну вот клиент сам согласился, мы ему смс прислали. Просто мерзость.

У нас приняли столько законов, усложняющих жизнь нормальным людям под предлогом борьбы с мошенничеством. А когда уже с мошенниками в банках начнут бороться?