У меня была история с такси Максим, чтоб его. У них тогда была функция, чтобы машину можно было вызвать ко времени, в Яндексе такого еще не было. Вызываю машину на 7:45, мне нужно мелкого завезти в садик и на работу уехать. На часах 7:20, я ношусь по дому в неглиже, собираю активно сопротивляющегося мелкого, который не выспался, не хочет в садик и прикидывается шлангом. Мне приходит уведомление "К вам приехал Иван". Ну ок, хорошо, что приехал, у меня есть еще 25 минут, чтобы собраться, собрать мелкого и позавтракать. Мне опять приходит уведомление, я его смахнула. Телефон опять сообщает, что ко мне приехал Иван. И опять. И еще 100500 раз. Потом звонок - оператор такси говорит, что приехала машина. Я говорю, что заказывала ко времени и выйду в 7:45. Ок, принято. Приходит очередное уведомление. И еще одно, и еще бесконечное количество.

В 7:40 мы выходим, водитель орёт на меня, что сколько можно ждать, он уже собирался уезжать. Я говорю, что заказывала машину к определённому времени и вышла на 5 минут раньше, на что он заявляет, что я должна была написать ему об этом в чат, чтобы он не нервничал. Я ответила, что в мои обязанности, как пассажира, не входит функция "успокоить водителя", я должна выйти к определённому времени и оплатить поездку согласно тарифу перевозчика. Он там чего-то еще бухтел, что все вокруг охренели.

А потом я и вправду охренела. Этот пидорас приехал в 7:20 и сразу же поставил ожидание, у меня золотая поездка вышла! Вместо 350 руб с меня списали больше 1000. Я потом долго бодалась с техподдержкой, не помню уже, вернули мне деньги за поездку или нет, но больше я это такси не вызывала.

// без рейтинга

Вот как с этим быть? Поддержка Яндекса пишет шаблонные отписки «разберемся». Уточняю - «как узнать результат?» Яндекс: «Осознаю, ситуация досадная, но правила сервиса не позволяют раскрыть информацию о мерах в отношении водителя. Мы внимательно изучаем отзывы о водителях и обязательно разберёмся в случившемся. Стараемся не допустить повторения таких ситуаций».

За отмененный заказ даже нельзя поставить оценку и комментарий.

Если вдруг кто знает, как донести до Заманбека, что он поступил нехорошо, поделитесь мыслями. И как донести до Яндекса, что система имеет изъян и не дает таким таксистам ощутимый пинок за такие действия? Стоило бы наверное что-то подкрутить в логике, чтобы такие действия таксиста стоили ему баснословно дорого. Врядли кто поспорит, что самое лучшее наказание - материальное.