Яндекс go: приколы4
Драма на скриншоте
// без рейтинга
Вот как с этим быть? Поддержка Яндекса пишет шаблонные отписки «разберемся». Уточняю - «как узнать результат?» Яндекс: «Осознаю, ситуация досадная, но правила сервиса не позволяют раскрыть информацию о мерах в отношении водителя. Мы внимательно изучаем отзывы о водителях и обязательно разберёмся в случившемся. Стараемся не допустить повторения таких ситуаций».
За отмененный заказ даже нельзя поставить оценку и комментарий.
Если вдруг кто знает, как донести до Заманбека, что он поступил нехорошо, поделитесь мыслями. И как донести до Яндекса, что система имеет изъян и не дает таким таксистам ощутимый пинок за такие действия? Стоило бы наверное что-то подкрутить в логике, чтобы такие действия таксиста стоили ему баснословно дорого. Врядли кто поспорит, что самое лучшее наказание - материальное.
У меня куда противнее была ситуация с Яндекс Такси.
Внуково, заказываю такси, какой-то водитель принимает заказ. Вижу - приедет через 10 минут, на карте показывает, что машина ещё далеко и тут же (за секунды, прям в то же время пока я смотрю на экран), метка телепортируется к терминалам, начинаю бегать и искать машину - нету, прошел все терминалы, проверил каждое такси, навернул 5 кругов вокруг метки на карте - нет машины.
Начинается платное ожидание, пишу водителю - тишина, звоню через приложением всеми способами - не берет. А платное ожидание идёт. Минут 15 так бегаю и отменяю (мне домой так то надо ехать, 3 ночи, устал), естественно списывают деньги за ожидание и за отмену.
В итоге пишу гневный комментарий в поддержку, деньги возвращают.
Но сам факт, получается таксист заморочился, настроил подделывание координат в телефоне для обмана и массово это использует. И Яндекс это позволяет, это я написал в поддержку, а куча народа, думаю, подумала бы что просто не видит такси (а поток там большой) и отменила бы без обращения в поддержку.