alexandei

Решил я буквально вчера проехать вдоль парка на самокате. Пространство широкое народу мало - красота. Взял, доехал, самокат поставил. Нажимаю завершение поездки приложение выдаёт ошибку. И падает. Перезагружаю приложение - пишет что активных поездок нет. Я по наивности своей решил что всё о'кей Но на всякий случай самокат припаркованный сфотографировал. На момент когда я нажимал завершить поездку предлагалось мне заплатить 56 руб. А сегодня с утра Я обнаружил списание больше чем в 1.500. То есть, переплатил я примерно в 30 раз.

Вот такую штуку Я обнаружил когда полез в раздел "поддержка" в приложении. То есть они обнаружили что самокат никуда не едет. Заблокировали его. И благополучно продолжили списывать денежки ещё 4 часа.

А в какой-то момент переписка просто заблокировалась причём даже без сообщения о блокировке. Просто нечего отправлять нам сообщения потому что вот.

Upd. Поддержка ожила, пообещали вернуть переплату.

Восстановление сложности

Чем сложнее ситуация, тем проще наше мышление. В этом есть понятность, эволюционная ценность: когда происходило что-то угрожающее, то нашим предкам надо было реагировать как можно быстрее. Например, шорох в кустах. Если это соплеменник, надо улыбнуться; если это человек из враждебного племени, надо оскалиться; если это зайчик, надо очень быстро ударить палкой, и тогда можно будет принести к костру будущий ужин. А если это тигр, тогда надо очень быстро бежать в надежде, что тебе удастся спрятаться или оторваться от преследования. Если это тяжелый хищник, надо лезть на дерево; если этот хищник сам хорошо лазает по деревьям, надо искать другой способ спасения. Решать нужно было очень-очень быстро. Тот, кто решал медленно, обычно не выживал.

Сейчас этот эволюционный механизм, ранее такой здравый и уместный, подводит нас сейчас. Для большинства из нас нет ситуации физической угрозы для нашей жизни и целостности. Мы читаем новости, смотрим какие-то каналы в Телеграме, смотрим видео и приходим в ужас от того, что происходит, но этот ужас не может вылиться ни в какие немедленные продуктивные действия. Мы чувствуем себя беспомощными в данной картине мира. При этом высокий уровень стресса не даёт нам ее усложнить. Это та ситуация, где наш мозг, созданный для выживания в биологической среде, подводит нас в среде информационно-социальной.

Для того, чтобы принять какое-то решение, которое реально поможет нам исправить ситуацию (не для мира, но хотя бы для нас), нам нужно принимать решения, исходя из объемной и сложной картины мира. Напуганный мозг в такие моменты склонен ее максимально упрощать. По сути дела, мы сталкиваемся с парадоксом. Для того, чтобы естественным для себя биологическим образом успокоиться, нам надо проблему решить. А решить ее мы не можем, потому что в простой картине мира выхода нет, либо выходом кажутся агрессивные и неэффективные действия. Та карта мира, которую для нас строит стресс, не имеет хороших путей решения, и мы оказываемся в ситуации еще большей беспомощности.

Например, я думаю о том, что все плохо и надо с этим что-то делать, а для того, чтобы все исправилось, надо, чтобы все прекратилось, а лучше отменилось и стало, как раньше, но я не властен над временем и пространством... И я ничего не могу поделать с этим.

Поэтому здесь нужны техники искусственного управления собственным состоянием, во-первых. А во-вторых, понимание того, что происходит. Ну и, наконец, в-третьих, необходимо восстанавливать сложность картины мира. От нас НЕ требуется немедленной реакции. Один-единственный простой концептуальный слепок не дает нам картинки, по которой можно построить маршрут на выход.

Например, если меня не устраивает то, что происходит, мне хочется, чтобы исправилось все. В такой ситуации я не способен принять то, что произошедшее уже случилось. Не способен увидеть границы своей ответственности. То что я могу повлиять только на свою собственную жизнь, и ещё и на жизни близких мне людей. В результате я оказываюсь в ситуации беспомощности, вместо того, чтобы принять случившееся как свершившийся факт...

Для восстановления психического состояния есть масса техник: дыхательная гимнастика, медитация, физическая нагрузка, разные техники осознанности, посещение психотерапевта, в конце концов. Иногда мы справляемся сами, иногда нужен кто-то, кто может помочь направить этот процесс.

И еще вопрос, что именно произошло? Идет информационная война, сводки противоречивы, в кучу смешиваются реальные и постановочные фото, реальные сьемки показываю картинку, но не разворачивают ни причин, ни следствий, ни общей структуры происходящего.

И что делать дальше? Расширять и усложнять. Избегать черно-белого мышления.

Более сложная картина мира будет выглядеть так. Я вижу, что что-то произошло. Я вижу, что возникают какие-то последствия. Я не знаю достоверно, что именно к этому привело. Я видел определенные события, но не знаю всей механики происходящего. Обычно в исторической перспективе такие периоды происходят по какой-то причине и заканчиваются с какими-то последствиями. В этой ситуации мне с моими возможностями, ограничениями и потребностями следует позаботиться о себе и о своих близких определенным образом. Но для того, чтобы выйти на такой уровень, нам необходимо восстановить собственное психическое состояние. А это то, что нам подвластно, и это то, что нужно делать в первую очередь.

Согласитесь, странно не любить человека за то, что у него карие глаза, или за то, что у него светлые волосы, или за то, что у него маленький или большой размер ступни. Мы не можем повлиять на то, как устроено наше тело, потому что это физиология и это не то, чем мы управляем сознательно. Однако вот какая штука. Наши политические убеждения – это тоже физиология. Точнее, нейрофизиология.

Несколько лет назад с помощью самых современных способов измерений состояния мозга, функциональной магнитно-резонансной томографии и других методов, проводили исследования того, как люди реагируют на попытку их аргументированно переубедить. Людям приводили разные доводы, пытались поколебать их укоренившиеся верования в то, как устроен мир. Чем больше вопрос касался политики и вопросов отношений, тем в большей степени в мозгу возбуждались центры, которые отвечают не за то, как мы видим мир, а за то, как мы видим самих себя.

По сути дела, нападки на наше политическое мировоззрение воспринимаются нашим мозгом так же, как попытки сказать, что с нами, конкретным человеком, что-то капитально не так. При этом активизируется дефолт-система мозга, которая отвечает за систему отношений и наше место в стае-обществе, очень ярко активизируются миндалины, которые отвечают за реакцию на прямую угрозу нашей целостности и жизни. То есть когда мы пытаемся убедить человека в том, что его политические воззрения неправильные, он ощущает себя так же, как если бы ему угрожало физическое насилие либо изгнание. Поэтому, когда человек встречается в Сети или в разговоре с информацией, даже абсолютно достоверной и абсолютно логичной, которая должна убедить в том, что его политические представления, которых он придерживался ранее, неверны, он будет сопротивляться так же, как если бы ему что-то реально угрожало.

Наш мозг сформирован долгими годами того, в какой среде мы находимся, что мы слушаем, что нам рассказывают, во что верят окружающие, во что верить принято, что считать безопасным, поэтому надеяться, что логика или даже неопровержимые факты позволят вам быстро переубедить оппонента, примерно так же наивно, как рассчитывать на то, что можно объяснить человеку, что карие глаза – это не модно, и сегодня в тренде голубые, поэтому ему следует немедленно выработать другой пигмент.

Политические взгляды меняются медленно, их слом очень болезненный. Поэтому даже если все события указывают на то, что прежние убеждения человека странны, неправильны или чудовищны, нельзя ожидать, что он быстро изменит свою точку зрения.

Пожалуйста, даже если вас возмущают или пугают взгляды других людей, будьте с ними поаккуратнее, это лишь отчасти их выбор.