Карты куплены на данные родителей, с моего аккаунта и оплачены моей картой. Но у родителей там возникли проблемы, сказали, что не поедут. Ну бывает. 4,5к денег на дороге не часто встретишь - читаю как вернуть, только прийти на кассы и писать физическую претензию, в какой-то там офис в Ростов-на-Дону. Звоню в РЖД, спрашиваю как-то удалено можно это всё организовать, говорят, что вот вообще никак нельзя, идите на вокзал пишите эту претензию. Ну ок, не гордые, там проездом бываем, зайдем.

Нашел в интернете бланки, заполнил их в ворде на ПК, распечатал, поставил свои подписи, заехал в ЖД.

Поначалу женщина в окошке вообще не поняла, что за скидочные карты, путала их с бонусными, с РЖД Бонуса, потом предположила, что меня наверно обманули на каком-то левом сайте. Сходила за более прошаренной коллегой, та сразу поняла, что за карты, но вот шаблоне претензии не правильные и вообще надо от рук заполнять (наврала). Ок, в очередной раз не гордые, попросил сразу 4 шаблона вместо двух, на всякий случай.

Заполнил, отдал, сказали ждать месяц рассмотрения.

Долго-ли коротко-ли, 23 июля приходит ответ, от которого немного пригорело.

Как оформить билеты, так можно со своего аккаунта на любого левого человека взять и похуй им на персональные данные, галочку поставил и оформляй. Ситуации когда люди могут вообще не знать этих всех манипуляций ими в принципе не рассматриваются. Родители например никогда билеты онлайн не брали, а про скидочные карты мы говорили, но они так и не поняли, что это.

А как вернуть деньги через личный кабинет, так у них лапки на персональные данные. Также мои деньги, оплаченные с моего аккаунта, они предлагают вернуть родителям, хотя в претензии есть пункт, что вернуть на карту с которой происходила оплата. Ответ им был такой:

Конечно все мои рассуждения и негатив были проигнорированы, просто пришли шаблоны для заполнения. В итоге родители все таки надумали ехать и эти скидочные карты пригодились, на письмо об отмене претензий естественно никто не ответил.

Скорее всего там сидит человек, который не задается вопросами логики работы компании, которому умные юристы написали скрипты и он по ним отвечает.

Писал какой-то итог своей писанины, потом удалил его, пусть каждый сам решает, кто они.

И место будет ехать пустым, но оплаченным.

Таковы правила.

Перепродать этот билет второй раз - невозможно.

Электронная система продажи билетов Экспресс-3 этого не позволит. Место заблокировано для продажи даже без предъявления. Я кстати лично знаком с отделом разработки Экспресс-3 и тем более их руководителем.

Что же касается конкретного случая то здесь налицо мошенничество со стороны проводницы и "какого то мужика".

Я надеюсь что этот случай дойдет до начальника Управления пассажирских перевозок ФПК (я с ним лично много лет общался ))))) и проводника и "какого то мужика" уволят.

Обычно увольняют быстро. Не в первый раз.

Я сам такое видел не раз на этой бывшей работе.

Автору рекомендую написать официальное заказное письмо с жалобой на имя гендиректора Федеральной Пассажирской Компании .

Я пишу это так открыто так как знаю что негативное упоминание ФПК мониторится и подается в сводке еженедельно на разбор.

Ладно. Доплатим, раз такое правило. Можно считать его тупым или вредным и желать его создателю тройного анального кондратия, но спорить точно незачем.

Мужик уходит. И нет его, и нет... Возвращается грустный: невозможно, говорит, доплатить. Я пытался узнать, как это делать, даже консультировался – никак невозможно. Зачем и предлагал... Ну, пофиг тогда, забирайте билет, продавайте среди ночи заново. Мужик выдал нам квитанцию, что билет возвращен.

В купе ночью никто так и не сел, и проводница с утра была еще более мрачная, а мы прямо радостные: и ехали как обычно, без попутчика, и еще деньги теперь вернут!

Тридцать дней прошло. И сорок прошло. Денег все нет. Звоню на горячую линию РЖД и узнаю шикарнейшую вещь: соврал тот ложный мужик, причем дважды. Во-первых, доплатить до полной стоимости билета можно прямо в вагоне, а если там страшные технические причины – не наша проблема, не имеют права отказать. Во-вторых, если отнятый билет поступил в продажу, деньги сами обратно не придут. Легко и быстро можно только изъять. А чтобы получить компенсацию, надо топать ножками в кассу и писать какое-то заявление на эту тему. Без заявления железная дорога не поймёт, надо ли человеку за оплаченный им билет деньги возвращать. Дважды барыжить одним билетом можно, врать пассажиру можно, а совершить транзакцию в век интернета и онлайн-сервисов ну никак нельзя. Только ножками. Только хардкор.