Думала что это самоуправство магазина и если напишу на горячую линию там извиняться и вернут разницу. Как бы ни так видимо это политика компании. Пришёл такой ответ.

Жалобу в роспотребнадзор написала. Далее хочу отправить досудебную претензию посмотрю что на неё ответят. Как бы и судиться из за пары тысяч не хочется, но крайне возмутило такое отношении крупной компании.

Вот эти фокусы я не люблю: берёшь вещь за тысячу, а на кассе тебе говорят, что не успели ценники сменить, и эта вещь стоит три тысячи. И всё остальное в твоей корзинке тоже стоит не столько, сколько на ценнике, а столько, сколько показывает касса. Пакет нужен?

Поэтому я знакомому посоветовала сфоткать ценник под коробочкой, меня рядом с ценником с коробочкой и себя тоже, тремя отдельными фотками. Потом мы взяли коробочку и пошли на кассу - платить.

И сокрушённый товарищ, глядя на нас, тоже сфоткал свою коробочку вместе с ценником, и потопал за нами к кассе.

Сюрпризы на кассе

На кассе нас обрадовали: наши духи стоят на 800 рублей дороже, чем на ценнике. Улыбнулись, пожали плечами и кивнули на табличку, что идёт замена ценников, и нас предупреждали.

Знакомый тоже улыбнулся и процитировал правило о продаже товара по цене, указанной на ценнике. Продавец улыбнулась и заявила, что она тоже юридически подкована, и товар должен быть продан по цене, озвученной продавцом в момент продажи. Момент продажи - вот он, на кассе, и она как продавец озвучивает цену.

В это время другая продавец быстренько метнулась к витринам. Подозреваю, что менять злополучный ценник.

Знакомый слегка растерялся. И пришлось звать администратора, цитировать ему 10 статью ЗоЗПП, и даже объяснять, что такое публичная оферта и что такое ценник в юридическом смысле, и что их объявления не имеют ровно никакой юридической силы.

Ответ администратора на все наши доводы был "Ну не знаааю, мы предупредили", пока не прибежала девочка от витрины. После этого администратор согласилась пойти проверить ценники прямо на витрине. Мы тоже согласились показать ей фото ценников, нас рядом с ценниками и спросили, что ей предпочтительнее: продать коробочку по цене, изначально указанной на ценниках, или начинаем полноценные разборки с привлечением Роспотребнадзора?

Коробочку нам продали по первоначальной цене.

Рядом страдающий мужчина без лишних разговоров показал фото ценника под своей коробочкой - и ему тоже продали без лишних разборок. Потому что рядом с кассой начал собираться народ и с любопытством прислушиваться к происходящему. А некоторые достали телефоны - фоткать ценники.

Для сведения:

Договор в розничном магазине заключается на условиях публичной оферты - предложения, содержащего все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Согласно п. 2 ст. 494 ГК РФ публичной офертой являются:

-выставление товаров в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.);

-демонстрация образцов товаров или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи.

Согласно п. 3 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи... продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).

Следовательно, продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи товара по цене и на условиях, которые указаны при выставлении товара в магазине на прилавках, в витринах.

При этом тот факт, что продавец не успел заменить ценники, никак не отменяет этого правила. И объявление о замене ценников - тоже.

А как ваши закупки подарков к праздникам прошли? Мирно или с недоразумениями?