Так и признайтесь уже в конце то концов, что вам старые абоненты не нужны, и то, что абсолютно все, что вы пишите - элементарные отписки, морозитесь в надежде на то, что забудут и "схавают".
И ситуация когда отменяешь заявку на подключения домашнего интернета, а менеджер заново ее создает и начинает терроризировать звонками, по вашему мнению нормально? А поддержка пишет что они не создают заявки без ведом абонента, считаю это личным оскорблением себя.
Все плюшки новым абонентам, лучшие условия новым абонентам, поднятие цен только старым, и общаться с вами только через ФАС возможно, зачем тратить чужое время? Сможете ли вы им (ФАС) объяснить поднятие цен, доказать и подтвердить фактами? Такие идиоты (терпилы), которые молча сидят 17 лет, которые пользуются вашими услугами "соглашаясь" с каждым повышением цен и молчат, но до коле все это будет продолжаться? Нет у вас никакой клиентоориентированности и программы лояльности. Наверное у вас все направленно на тех молодых которые прыгают от одного опсоса к другому в погоне за выгодой тарифа на протяжении 3 месяцев или более (когда предоставляются временные скидки) и так по кругу. Увы, может кто-то понимает что есть и другие люди.
Судя по тг каналу, вы и в форбс и лучшие работодатели и бла бла бла, но благодаря кому? Может вы не на улучшение деньги тратите и на поддержание качества связи, а в карман псевдо топ менеджерам?
Всем здоровья, хорошего дня, хороших, адекватных людей вокруг побольше! Честно, ну вот накипело, никогда не писал, сидел ридонли, и первый пост вот такой вот.. обидно, ну да ладно. Ничего не предвещало беды, хотя ладно, предвещало, месяц полтора назад у меня была скидка на моем тарифе 30%, мне ее как и многим или всем, кто тут писал на эту тему урезали до 15%, звонил, писал в чат даже (если память не изменяет) и видел, что всем отвечали под копирку, мол ничего не могут сделать, повышение тарифа направлено на улучшение оборудование и бла бла бла. Если кому интересное платил около 880р, 2000 минут, сколько-то смс, безлимит интернет, но минутами не пользовался, смс не писал, интернет сколько по скольку, думаю что 3-4 гб и не превышал мой расход. Так вот, оператор, милая девушка на мое возмущение предложила мне тариф за 650 рублей в который входит 6гб и еще какая-то ерунда, у меня вопрос, адекватно такое предлагать? В мегафоне 17 лет сижу, раньше были интересные персональные предложения, тарифы со скидкой, в далеком 13 году покупал даже гнусмас ноут 3 прошитый на мегафон, со скидкой, плюшками и кэшбеком на аб. счет. Читал посты на пикабу, думал тоже написать но потом подумал что и толку нет, а может ну их нафиг и уйти к другим? Думал, читал отзывы, никого не трогал и тут "постучались".
Итак.. вечер, звонок от мегафона, беру трубку, и тут начинается вроде бы интересное предложение о подключении домашнего интернета 500 мегабит толи за 100 толи 150 рублей, ну вроде бы интересно, согласился, договорился на сегодня ближе к 5, еще позже перезванивает менеджер уже со своего телефона и подтверждает время прихода монтажника.
Прихожу домой, думаю дай почитаю, и оказывается что мегафон домашний интернет это бывший нетбайнет, который бывший wifirer, который купили. В разговоре даже было упомянуто как они ценят что я с ними 17 лет, бла бла бла, а потом смотрю просто у предложения в приложении мегафона осталось меньше суток у этого предложения с 3 месяцами бесплатно. Наивный, подумал что действительно ценят, да да 10 раз. С первым у меня уже был негативный опыт в хвостатом году, плюс почитал отзывы, особенно про отключение, решил отказаться, я уже в начале второго ночи позвонил и отменил заявку.
звонок от мегафона а потом от менеджера видимо со своего личного телефона
закрыто, ура, и кажется ничего не предвещало беды, я даже через чат поддержки удостоверился что заявка закрыта.
Начинается день с веселых звонков от мегафона
Мегафон, вы издеваетесь? Что это за конченное поведение? А еще смотрю смс замечательное:
Создана заявка! Без моего ведома, без согласия устного или письменного. Не имея желания устно разговаривать ни с кем из этой компании пишу поддержку:
Я еще и крайний, видите ли они не составляют заявки без обращения абонента. Считаю это оскорблением, или они думают что все люди такие-же "адекватные" как они сами? Чат они видят, звонки они сами могут посмотреть, разговоры все надеюсь записаны. Нигде я такого не просил, пока еще нахожусь в здравом уме и сознании!
Прошу прощения, не разобрался как спрятать эту портянку под спойлер, может модератор поможет!
Кстати заявка все еще висит. Как создать заявку без меня так пожалуйста, как убрать ее так их полномочия на этом все. Еще и ответят примерно первого декабря (рукалицо)
Пишу это, понимаю что картинок много, читать мало кто будет, но извините, наболело, бомбит просто.
Вопрос, это нормально звонить и писать еще в ватсап видимо со своего персонального номера? Персональные данные, не? или пустой звук?
И молчок, ни ответа ни привета. Никто ни за что не отвечает, никто не хочет работать добросовестно, все шаблонно, поддержка не поддержка, помощь не помощь, вижу цель не вижу препятствий, и плевать на абонента, плевать на его желания, плевать!
Уже и не знаю, может был у кого-то опыт? писать в роспотребнадзор? или роскомнадзор? или как их там. Или... должна же быть служба собственной безопасности, пусть перечитывают, переслушивают разговоры.
Спасибо, извините за длиннопост, не ожидал что так получится, выговорился - не полегчало, увы. Без рейтинга (надеюсь тега для этого достаточно), поднимите в топ, хотя наверное всем плевать и пошел я на...
