💳 На днях закрывал кредитную карту Т-Банка. Это целый цирк с конями...
1) Сначала оформил заявку на закрытие в приложении банка, там мне сообщили, что в течение 5-7 дней мне позвонят для подтверждения закрытия. Никто так и не позвонил, в приложении пришло сообщение, что со мной не удалось связаться, процедура закрытия отменена.
2) Вновь написал в поддержку что хочу закрыть кредитную карту без телефонного звонка от представителя банка, в ответ бот сообщает что со мной свяжутся.
Далее идёт повторение пункта 1. На этот раз уже дали номер по которому я сам могу позвонить.
3) Звоню и сообщаю о своём желании закрыть кредитку и меня переводят на парня, который все очки опыта вкладывал в харизму.
4) Он сообщает, что процедура закрытия займёт от 5 минут, так как это время нужно для загрузки запроса в систему (чего, *лять?!), соответственно, мне нужно выстоять с ним в словесном ринге минимум 5 минут...
5) С первых же секунд парень начинает очень грамотно и красиво сыпать аргументами почему я должен оставить себе кредитку, я стою на своём, парень не сдаётся, страсти накаляются, таймер тикает...
Парень использует заготовленную комбинацию бонусов если я откажусь от закрытия: сначала просто бонусы на кредитку равные 1000 рублям, а затем и реальные 1000.
Отказываюсь.
Идёт уже 12—ая минута нашего противостояния, нервишки играют...
В ход идёт бесплатная подписка Тинькофф Pro на 3 месяца - отказываюсь.
Парень расчехляет уже 6-месячную подписку Тинькофф Pro как последний аргумент. Опять отказываюсь. Разговариваем уже на повышенных тонах. Он уже в отчаянии и с мольбой спрашивает, ну что мне даст этот отказ, это же так круто иметь кредитку про запас. Чувствую, его воля слабеет. Напрямую спрашиваю: уже прошло 15 минут нашего разговора, как я понял, кредитку Вы мне закрывать не будете? Парень на том конце нервно отвечает, что закроет, но я должен в последний раз хорошо подумать. Чувствую, что его выносливость близится к нулю и заявляю, что мне есть где брать деньги без кредитки. Сдаётся...
Уставшим, лишённым радости голосом говорит "ваша заявка принята, через 30 дней карта будет закрыта, в течение этого времени ещё можете передумать"
Нервы натянуты, пульс учащён.
"Победа" — подумал я. Кладу трубку.