Тоже интересная ситуация была недавно с Яндекс такси. Сижу дома, отдыхаю в выходной, вдруг приходит смс о списании 220р. на яндекс такси, а я всю неделю на такси вообще не ездил. Сначала подумал карту где-то слили, все деньги перекинул на другой счёт, хотел заблокировать, но решил сначала в тех.поддержку яндекса написать. Обрисовал им ситуацию, отвечают: нашли, это у вас деньги за поездку 23 июля списались только сейчас. Проверяю историю поездок, а в эту дату ничего нет. Листаю историю ниже и нахожу 220р. 23 июля 2023г., Карл! Ну круто, полтора года прошло. Думаю быть такого не может, чтобы деньги не списались. Захожу в приложение банка, выгружаю историю, а там всё уплочено. Кидаю в тех.поддержку чек, мол всё чётко, деньги сразу ушли в 2023г., верните мне мои кровные. Получаю ответ, что мой чек нахер никому не упал, я им должен предоставить выписку из банка с кучей информации, чтобы доказать факт оплаты. Естественно такую информацию хрен пойми куда и кому не очень хочется отправлять и я забил, т.к. сумма не критичная.

Но что самое интересное: спустя полтора года можно списать оплату, причём повторно и это я должен доказывать, что с моей стороны всё было чётко, а не они факт того, что якобы не получили деньги.

В такой же ситуации, игнорируют с 24 сентября.

Поддержка вообще не отвечает.

Покупал еду в Верном через Яндекс Go, получилось что через их Деливери. Из большого заказа не понравились сковородки (ковш и сковородка) сковорода была с бракованным покрытием, так как они одной фирмы решил отказаться от обоих позиций. Написал в поддержку, сказали отнести в магазин по адресу Верного из которого была доставка. Так и сделал.

С 24 сентября по этот день не чего не изменилось. Деньги не вернули. Поддержка молчит. Позовчера ехали на Яндексе на работу, водитель выехал на ЖД переезд, в нас въехал жд состав. Вернули деньги и все тебе. Вчера водитель не приехал, отметил что приехал, деньги списали за ожидание и за поездку, которой я не совершал. Поддержка игнорирует, деньги не кто возвращать не собирается.

Писал во все поддержки что можно, писал на почту. Один ответ.

Неприятная история с @Yandex.Go ( @Яндекс.Такси ) Заказываю такси в приложении, ехать 10-15 минут , приложение пишет - 382р. Едем , выхожу, забираю авто из салона, делаю свои дела - через 4 ч прилетает сообщение о списании за поездку на сумму - 2849р.
Т.е. водитель не закрыл поездку, кружил по городу по своим делам и все это списали с моей карты.

Пишу в техподдержку в приложении - пишут что не могут помочь ( скриншоты прилагаю)

Звоню в техподдержку по телефону - девушка выслушивает, обещает что ччерез 10 минут со мной свяжутся - буквально через несколько секунд прилетает SMS c ответом, как в приложении.

Звоню еще раз - обещают что теперь рассмотрят внимательнее - снова SMS с тем же ответом. И так по кругу, далее кто то из операторов дает адрес почты и говорит написать туда .