Ответ на пост «Политика Yandex.Go в отношении клиентов»2
Тоже интересная ситуация была недавно с Яндекс такси. Сижу дома, отдыхаю в выходной, вдруг приходит смс о списании 220р. на яндекс такси, а я всю неделю на такси вообще не ездил. Сначала подумал карту где-то слили, все деньги перекинул на другой счёт, хотел заблокировать, но решил сначала в тех.поддержку яндекса написать. Обрисовал им ситуацию, отвечают: нашли, это у вас деньги за поездку 23 июля списались только сейчас. Проверяю историю поездок, а в эту дату ничего нет. Листаю историю ниже и нахожу 220р. 23 июля 2023г., Карл! Ну круто, полтора года прошло. Думаю быть такого не может, чтобы деньги не списались. Захожу в приложение банка, выгружаю историю, а там всё уплочено. Кидаю в тех.поддержку чек, мол всё чётко, деньги сразу ушли в 2023г., верните мне мои кровные. Получаю ответ, что мой чек нахер никому не упал, я им должен предоставить выписку из банка с кучей информации, чтобы доказать факт оплаты. Естественно такую информацию хрен пойми куда и кому не очень хочется отправлять и я забил, т.к. сумма не критичная.
Но что самое интересное: спустя полтора года можно списать оплату, причём повторно и это я должен доказывать, что с моей стороны всё было чётко, а не они факт того, что якобы не получили деньги.
UPD:
Вопрос решил, спасибо всем за советы и комментарии!
Сделал заявку на чарджбэк через чат в приложении банка, деньги вернули сразу. До этого даже слова такого не знал - чарджбэк... На горячей линии банка только порекомендовали заблокировать карту, про возможность возврата ни слова.
P.S. по поводу привязки карты к яндексу: там привязана дополнительная карта, на которой лежит небольшая сумма для такси, мне так удобнее, чем переводить или платить наличкой.
P.P.S. пруфы попробую в комменты добавить, не даёт картинку прицепить.