53

Ответ на пост «Первое усвоенное правило в IT»

В своей работе пришёл к интересному выводу.

В IT, а в частности в разработке, лучший вопрос это такой вопрос, ответ на который будет короче чем сам вопрос. Приведу абстрактный пример:

"Как добавить компонент в приложение?" И человек которому задают вопрос начинает играть в угадайку. Какой компонент? Есть ли там какая-то ошибка? Куда его надо добавить? Знает ли спрашивающий об определённых вещах? По итогу тот, кого спрашивают, начинает шевелить мозгами вместо первого человека, по сути делая бОльшую часть работы за него.

"Я добавил такой-то компонент туда-то таким-то образом. Попробовал так и так. В этом случае он мне выдаёт такую-то ошибку, а в другом не отображается, ошибка не гуглится, что делать?" с таким вопросом куда как проще войти в контекст. Если ошибка известная и уже встречалась - можно достаточно быстро дать ответ. Если нет - хотя бы подсказать в какую сторону копать.

На первый вопрос нужен будет созвон, на полчаса, а то и больше, с полным объяснением. На второй: 2-3 минуты и пара предложений в чате.

Часть джунов поначалу страдают этой проблемой. Некоторые понимают, что за них их работу другие люди делать не будут, начинают сами искать ответы и спрашивать/уточнять уж совсем специфичный вещи, которые и нужно спрашивать. Другие думают что их всегда будут учить, а они будут просто "учиться" и кодить, за что обычно и отлетают с работы.

Показать полностью
13

Ответ на пост «Первое усвоенное правило в IT»

Я самовлюблённый ублюдок, потому люблю объяснять вещи, которые знаю. Могу просто дать ссылку на инструкцию. Люблю вопросы, на которые можно найти ответ, но над которыми надо подумать.

И вот в нашей команде поддержки (5 поддержистов и руководитель) есть двое новеньких (пару месяцев), которые постоянно задают тупые вопросы, даже не пытаясь вникнуть в тему.

Буквально сегодня:

Новенький: А где посмотреть, как установить электронную очередь?

Все, кроме второго новенького: На Вики! (У нас своя вики, все инструкции и процессы в ней есть, кроме некоторых моментов).

Н: Не, ну в смысле, я хотел спросить, вдруг там какие подводные камни есть (мямлит).

Все (один говорит, остальные думают): Да, подводные камни есть, описаны в инструкции.


Эта чёртова эо (электронная очередь) у него сломалась, её надо перезалить. То есть, вбив два слова в поиске он получил бы ответы на все вопросы, смог бы решить инцидент сам, а если что-то пошло не так - мы бы помогли.


Выше описанное звучит токсично, но мы уже не раз пытались добиться большей самостоятельности, но задолбало. От того же коллеги: а как подключить сетевой диск? Are you seriously? Для незнающих - это делается в несколько кликов, ищется по первым ссылкам в Гугле.


В общем, для всех, задающих вопросы, - подумайте над своим вопросом, поищите информацию в доступных источниках, составьте вопрос так, чтобы было понятно, что вам нужно. Чем конкретнее вопрос - тем точнее ответ.

Показать полностью
153
IT IT

Первое усвоенное правило в IT

Серия Про разное
Первое усвоенное правило в IT

Блин, это триггер на всю оставшуюся жизнь и одно из самых первых правил, которое пришлось усвоить, придя работать в It. В первый раз тебе ответят, во второй - посмотрят как на идиота и может быть ответят, в третий раз - а не пойти бы тебе куда подальше. Если нет памяти и ручкой с бумажкой ты пользоваться не научился.

Источник, где была увидена вся портянка по постановке вопросов (не телега, Пикабу): Как правильно задавать вопросы коллегам

Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества