ВТБ24, але! вы там много ухи ели?! С таким распиздяйством сталкиваюсь впервые! Вся история длится уже 3 месяца и началась с того, что я взял ипотеку в этом чудесном банке. Брали на жену, т.к. для нее были более выгодные условия.
В начале августа у супруги пропал доступ к интернет банку, по горячей линии говорили что это у них сбой и скоро все наладится. Как ипотеку платить пока вопрос не стоял, т.к. деньги списывались автоматом. Как вы понимаете, ни через 3 дня, ни через месяц, ни даже сейчас доступа в интернет-банк у супруги нет.
В середине августа мы решили, что надо писать на банки ру, написали. Нам ответили через 2 недели. ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ, КАРЛ!!! Пригласили в офис, мы прихали,нам обещали все сделать, оказалось, что у супруги задвоилось досье. Объединение досье плевая операция, делается быстро. Но не в ВТБ 24.
В конце сентября супруга родила. Понятное дело, что теперь по офисам ездить ей очень неудобно. Тем не менее ее пригласили в офис, благо я взял отпуск, мы приехали. Посидели рядом с операционистом 40 минут и уехали. Мы ничего не подписывали, ничего не читали. Просто посидели рядом (нахер приезжали?!). В конце нам сказали, что надо повторно приехать через 10 дней. Хер с ним, приедем.
На данном этапе у меня еще не бомбило
Сегодня предпоследний день внесения платежа (ну вот лень мне было на выходных ходить). Ранее я оформил у них дебетовую карту и логично предполагал, что закину на нее деньги и переведу на ипотечный счет. Выглядит просто, да? Но не с ВТБ 24!
Сегодня сходил, закинул денег на счет, взял логины и пароли для входа в интернет-банк. Пришел домой, вхожу в интернет-банк, и что? А ХУЙ! Карты нет в личном кабинете. Звоню на горячую линию, деньги на карте есть. Перевожусь на саппорт, поговорил с девочкой, она меня направила еще на один саппорт. Я рассказываю уже мальчику всю историю, он такой типа ща все сделаем, зарегистрируем заявку и в течение 5 дней карта появится у вас в личном кабинете. 5 дней!!!! По словам саппорта кто то когда то какие то настройки по карте мне не докрутил.
Т.е. мне завтра снова ехать к ним в офис после работы (а внести платеж надо до 19.00), а пробки в Воронеже после 18.00 ОГОГО! А потом ждать когда они выпишут квитанцию в кассу (в прошлый раз 40 минут делали). Т.о. у меня будет техническая просрочка и это пиздец. Как бы сумма не большая, но блять, какого хера?!
Кароч, у меня пичот так, что чуть стул не прожег. Я просто в ахере от того, что на каждом этапе меня ожидал долбоеб который косячил и от того, насколько им похую все претензии.
Буду ли я пользоваться их услугами еще? нет спасибо (до этого квартиру у них страховал), ипотеку постараюсь перевести куда нибудь, может чуть дороже, но мне уже похеру (может вобще закрою, т.к. сдачу дома перенесли на пол года, что с моими планами не бьется).
Спасибо, выговорился :) надеюсь, будет полезно для тех кто думает брать ипотеку в этом самом лучшем банке.
З.Ы.: 2 коммента для минусов есть
